A maior divisão da Rank, os Grosvenor Casinos, anunciou Chris Edgington como seu novo CMO. Saindo de seu cargo como Diretor de Clientes da ATG Entertainment, Edgington chega em um momento crucial para os Grosvenor Casinos. Com um impressionante crescimento de 9% na receita líquida de jogos (NGR), a margem de lucro operacional melhorou de uma perda de £ 35,4 milhões em 2022-23 para um lucro de £ 16,5 milhões em 2023-24. As habilidades e insights de Edgington impulsionarão os ambiciosos planos dos Grosvenor.

Tendo ocupado posições na Ladbrokes, William Hill e como VP de Marketing na P&O Cruises, Edgington trouxe experiência da indústria que lhe permitiu cultivar uma abordagem centrada no cliente e uma compreensão abrangente de estratégias, reforçada por um sólido histórico de sucesso financeiro.

A nomeação de Mark Harper como Diretor Geral em agosto de 2023 fundamenta planos ousados para trazer novas ideias e aumentar a lealdade do cliente.

Reação de Mark Harper

“Chris se junta a nós em um momento decisivo para o negócio dos Grosvenor, enquanto buscamos construir sobre nossos recentes resultados fortes, oferecendo uma proposta atraente ao cliente em todos os nossos locais.” “Chris traz ampla experiência, tendo liderado a função de marketing de muitas marcas de consumo, incluindo empresas líderes de jogos, e sua visão e energia nos ajudarão a implementar nossos planos ambiciosos de forma mais eficaz.” Houve um aumento de 11% no número de visitantes no complexo de cassinos de Londres, impulsionado pelo desempenho robusto de cassinos de alto movimento e locais com apostas menores que atraem tanto os trabalhadores quanto os turistas. Pressões salariais foram uma área importante de aumento de custos no ano, subindo £ 17,6 milhões, com colegas de salários mais baixos representando uma parte significativa disso. O nível de certificação ouro para a avaliação de Jogo Responsável da GamCare destaca ainda mais o compromisso de Edgington em oferecer uma “experiência de cliente de alto nível”.

Reação de Chris Edgington à sua nova nomeação

“A marca Grosvenor é icônica na indústria de jogos e estou encantado por me juntar a Mark e sua equipe de liderança executiva para ajudar a acelerar o programa de crescimento. Já fiquei impressionado com a escala e clareza das ambições da Grosvenor e estou ansioso para me juntar a uma equipe talentosa focada em oferecer uma experiência de cliente de alto nível.” À medida que os Grosvenor continuam a ganhar força e aumentar sua participação de mercado em um mercado agressivo, a paixão de Edgington será vital não apenas para a experiência do cliente, mas também para os acionistas do Rank Group.

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