ข่าว SiGMA เจาะลึกความท้าทายในภาคพนันของบราซิล โดยพูดคุยกับ Roger Redfearn-Tyrzyk ผู้เชี่ยวชาญด้านการตรวจสอบยืนยันตัวตนทางดิจิทัล หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกมเมอร์ในบราซิลและในตลาดเกิดใหม่ส่วนใหญ่ต้องเผชิญคือการขาดการเข้าถึงเอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ, โอกาสที่ผู้เล่นทุกคนจะต้องกังวลเกี่ยวกับวิธีเอาชนะความท้าทายนี้จะทำให้ประสบการณ์การเล่นพนันโดยรวมลดลง, พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมในกิจกรรมสันทนาการอย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องเผชิญกับความยุ่งยากหรืออุปสรรคใดๆ ก่อนเริ่มเกม, เวลาพักผ่อนเป็นสิ่งที่มีค่า และเกมเมอร์ทั่วไปในปัจจุบันก็มีความซับซ้อนมากขึ้นโดยมีความคาดหวังสูง,ในตลาดการแข่งขันที่ผู้เล่นต้องการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การเล่นพนัน, ผู้ประกอบการจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีล้ำสมัยที่ช่วยให้กระบวนการยืนยันตัวตนง่ายขึ้น ผู้ดำเนินการจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เล่นใหม่เป็นอย่างที่พวกเขาพูดก่อนที่จะอนุญาตให้เปิดบัญชีและการเงิน, การยืนยันตัวตนยังทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เล่นเกมปัจจุบันมีตัวตนจริง และที่สำคัญกว่านั้นคือมีอายุที่เหมาะสมตามกฎหมาย การคำนึงถึงความต้องการของประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางเป็นสิ่งสำคัญที่การการยืนยันตัวตนเกมออนไลน์จะทำให้ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดเพื่อลดประสบการณ์เชิงลบของลูกค้า

อุปสรรคในการรวมเกม

Redfearn-Tyrzyk อธิบายว่าผู้คนจำนวนมากในบราซิลไม่สามารถเข้าถึงเอกสารระบุตัวตนอย่างเป็นทางการ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน, หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่, สิ่งนี้สร้างอุปสรรคในการรวมเกมเนื่องจากธนาคารและสถาบันทางการเงินต้องการข้อมูลประจำตัวอย่างเป็นทางการในการเปิดบัญชีสำหรับผู้เล่น

หากไม่มีเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยรัฐ ผู้คนจะลำบากในการยืนยันตัวตนไม่ว่าจะออฟไลน์หรือออนไลน์ ความท้าทายเดียวกันนี้ใช้กับผู้ให้บริการเกม – เพื่อตรวจสอบอายุของผู้เล่นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ใช่บุคคลที่เปิดเผยทางการเมืองในทางใดทางหนึ่ง เอกสารจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นแทบทุกครั้ง” Roger Redfearn-Tyrzyk – รองประธาน Global Gaming – IDnow

Redfearn-Tyrzyk เชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้ควบคุมและผู้เล่นที่จะรู้สึกปลอดภัย ความนิยมของการพนันออนไลน์ในภูมิภาคลาตินอเมริกากำลังเพิ่มขึ้น “การเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบนั้นเกี่ยวกับการป้องกันและเป็นสิ่งสำคัญ” Redfearn-Tyrzyk ชี้ให้เห็น “ผู้เล่นต้องการสนุกกับตัวเอง แต่บางครั้งสิ่งต่างๆ อาจมากไป หรือบุคคลอาจใช้ประโยชน์จากระบบ, กฎระเบียบที่เข้มงวดมากขึ้นและขั้นตอนการระบุตัวตนที่ง่ายขึ้นเป็นขั้นตอนในทิศทางที่ถูกต้อง”

เล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอันดับแรก

การปกป้องผู้เยาว์จากการพนันที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะเป็นสิ่งสำคัญ เช่นเดียวกับกลุ่มเปราะบางและชายขอบ, เป็นที่ทราบกันดีว่าในอดีตมีอัตราปัญหาการพนันและการเสพติดที่สูงขึ้นจากกลุ่มคนชายขอบในอดีตเมื่อเปรียบเทียบกับคนผิวขาว ในบรรดาวัยรุ่น, นักเรียนที่มีความหลากหลายทางเพศมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการพนันที่เป็นปัญหามากกว่ากลุ่มวัยรุ่นที่เป็นเพศเดียวกัน โซลูชันการยืนยันตัวตนได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตของผู้คนง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้น แม้จะทำหน้าที่เป็นตัวยับยั้งการกระทำผิดที่มีผลตามมาที่เป็นอันตราย เมื่อพูดถึงข้อเสียของกฎระเบียบ Redfearn-Tyrzyk กล่าวว่า ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือมีหลายวิธีในการตีความกฎหรือข้อกำหนดบางอย่าง, “น่าเสียดายที่มีตัวอย่างที่น่าผิดหวังมากมายของกฎระเบียบ ซึ่งอาจมีการตีความที่แตกต่างกันสี่หรือห้าข้อในย่อหน้าเดียวกัน สิ่งนี้ไม่ได้ส่งผลดีต่อใครเลย เพราะจะมีผู้เล่นที่ไม่ดีและผู้ดำเนินการที่ไร้ศีลธรรมที่ต้องการเติบโตอย่างรวดเร็วโดยการหาประโยชน์จากสีเทาเหล่านี้ โซนต่างๆ โดยรวมแล้ว ฉันจะบอกว่ากฎระเบียบเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง แต่ก็ยากที่จะหาระเบียบปฏิบัติที่ดี”

ศักยภาพของตลาดการพนันในบราซิล

Redfearn-Tyrzyk ได้ศึกษาศักยภาพของตลาดการพนันในบราซิลและเขาได้ระบุโอกาสที่มีอยู่มากมายที่ยังไม่ได้ใช้ ด้วยประชากรกว่า 210 ล้านคน ชาวบราซิลเป็นที่รู้จักจากความหลงใหลในกีฬา กิจกรรมยามว่าง และการเล่นเกม คาดว่าตลาดพนันโดยรวมมีมูลค่ามากกว่า 6 พันล้านเหรียญสหรัฐ และการพนันกีฬาเป็นส่วนที่ใหญ่ที่สุด ปัจจุบันตลาดไม่ได้รับการควบคุม, รัฐบาลบราซิลประกาศว่าการปฏิรูปและข้อบังคับการเล่นพนันในปี 2561 จะดำเนินการภายในครึ่งหลังของปี 2566, ระบอบการปกครองใหม่จะควบคุมการพนันกีฬาของบราซิลด้วยข้อกำหนดการออกใบอนุญาตใหม่ ด้วยกฎระเบียบที่จะเกิดขึ้นสำหรับการพนันออนไลน์ ตลาดคาดว่าจะเติบโตมากยิ่งขึ้น

ด้วยการเติบโตของภาคส่วนนี้ในภูมิภาค ทำให้ผู้เล่นจำเป็นต้องได้รับการปกป้องเพื่อให้เงินของพวกเขามีความปลอดภัย ผู้ให้บริการเกมที่ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดในบราซิลภายใต้กฎระเบียบใหม่จะต้องตรวจสอบตัวตนของผู้เล่นก่อนที่จะเข้าถึงแพลตฟอร์ม กระบวนการนี้เป็นข้อกำหนดในการรู้จักลูกค้าของคุณ (KYC), Redfearn-Tyrzyk กล่าวว่า KYC ไม่เพียงแต่เปิดใช้งานการตรวจสอบอายุของผู้เล่นเท่านั้น แต่เมื่อมีการสร้างความสัมพันธ์ทางการเงิน ทางการจะสามารถเข้าถึงเพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลและสามารถตรวจสอบการฉ้อโกงหรือกิจกรรมการฟอกเงินอื่นๆ

ด้วยการตรวจสอบจาก Cadatro de Pessoas Físicas (CPF) ของบราซิล ระบบจะสร้างหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้ใช้แต่ละคนและสามารถระบุการเดิมพันทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้เล่นได้อย่างง่ายดาย ผู้ดำเนินการต้องแน่ใจว่าผู้เล่นไม่ใช่บุคคลที่เปิดเผยทางการเมือง (PEP) หรือเป็นส่วนหนึ่งของรายการจำกัดอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการฟอกเงินทางอาญา

การพนันกีฬาไม่เพียงเติบโตในบราซิลเท่านั้น แต่ยังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในเม็กซิโก, อาร์เจนตินา, โคลอมเบีย และเปรู, โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Redfearn-Tyrzyk กล่าวว่า “ผมคาดว่าแนวโน้มนี้จะเพิ่มขึ้นอีกเมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถเข้าถึงหนังสือกีฬาออนไลน์และแอปเดิมพันบนโทรศัพท์ของพวกเขา, แนวการกำกับดูแลในภูมิภาคลาตินอเมริกาค่อนข้างผสมผสานกัน ตัวอย่างเช่น โบลิเวียและนิการากัวครอบคลุมการพนันออนไลน์ในภาพรวม, กรอบการกำกับดูแลสำหรับอุตสาหกรรมการพนัน ในทางกลับกันในอาร์เจนตินา การพนันออนไลน์ได้รับการควบคุมแบบจังหวัดต่อจังหวัด กระทรวงการคลังของชิลีออกกฎหมายควบคุมการพนันออนไลน์ในเดือนมีนาคมปีที่แล้ว, ในขณะที่เอกวาดอร์ปัจจุบันห้ามรูปแบบของการพนันทั้งหมด”

การเข้ามาของผู้ประกอบการรายใหม่ในตลาดที่มีการควบคุม

Redfearn-Tyrzyk กล่าวว่า “เราคาดว่าจะมีผู้ประกอบการรายใหม่หลั่งไหลเข้ามาในบราซิลเพื่อขอใบอนุญาตในเขตอำนาจศาลใหม่ ตามกฎระเบียบใหม่”, ผู้ประกอบการที่ต้องการจัดตั้งอย่างถูกต้องในบราซิลจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านใบอนุญาตทั้งหมด รวมถึงเอกสาร KYC “ผมคิดว่าตลาดที่มีการควบคุมในบราซิลจะมีผลกระทบเชิงบวกอย่างมากในภูมิภาคลาตินอเมริกา, ประเทศที่ออกกฎหมายและควบคุมการพนันกีฬานั้นดีสำหรับผู้เล่นทุกคนเพราะพวกเขาได้รับการคุ้มครองในขณะที่เว็บไซต์ตลาดมืดจะไม่เป็นเช่นนั้น, การปกป้องผู้เล่นจากเว็บไซต์ตลาดมืดคือสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากนี้ผมมั่นใจว่าบราซิลจะได้กำไรจากรายได้ภาษี และจะสามารถนำเงินจำนวนนี้ไปลงทุนเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมการพนันที่ปลอดภัยสำหรับชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศ”

ประเทศในลาตินอเมริกาจะตามหลังบราซิล

ประเทศในลาตินอเมริกาอื่นๆ เช่น ชิลี กำลังเดินหน้าควบคุมบริการออนไลน์ อย่างไรก็ตาม หากแผนการกำกับดูแลของบราซิลพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพและเป็นประโยชน์ต่อประเทศ ฉันจะเห็นว่าประเทศอื่นๆ ในลาตินอเมริกา ทำตามผู้นำของบราซิล

โซลูชันมีอยู่ในแพลตฟอร์ม KYC ของเราซึ่งได้รับความช่วยเหลือจากตัวแทนไปจนถึงโซลูชันอัตโนมัติเต็มรูปแบบ รวมถึงการคัดกรอง PEP สำหรับภาค iGaming ที่ส่งมอบข้อกำหนดที่จำเป็นภายใต้กฎหมาย AML, เรามีพอร์ตโฟลิโอการยืนยันตัวตนที่กว้างขวางที่สุดแห่งหนึ่งในยุโรป พร้อมด้วยโซลูชันแบบอัตโนมัติและแบบผสมผสาน ตัวอย่างเช่น โซลูชันที่ใช้ AI ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พิสูจน์ความถูกต้องของลูกค้าผ่านเอกสารระบุตัวตนในเวลาเพียงไม่กี่นาที ทำให้กระบวนการเตรียมความพร้อมแบบดิจิทัลปรับขนาดได้, ปลอดภัย และมั่นใจได้สูง, เทคนิคการยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ รวมถึงการตรวจสอบวิดีโอสด นำเสนอวิธีที่เชื่อถือได้มากขึ้นในการยืนยันตัวตนของใครบางคน ลดความเสี่ยงของการฉ้อโกงและข้อผิดพลาด โซลูชันของเราสามารถรวมเข้ากับฐานข้อมูลของรัฐบาลเพื่อยืนยันตัวตน รวมถึงฐานข้อมูลที่ไม่มีเอกสารอย่างเป็นทางการ” Roger Redfearn-Tyrzyk – รองประธาน Global Gaming – IDnow

เทคนิคการตรวจสอบการระบุตัวตนจะช่วยให้ทั้งผู้ปฏิบัติงานและผู้ใช้นำทางด้วยความรับผิดชอบ ดังนั้นจึงทำให้มั่นใจได้ว่าอุตสาหกรรมจะเติบโตและมีอนาคตที่ยั่งยืนรออยู่ข้างหน้า Redfearn-Tyrzyk กล่าวเสริมว่า “ในขณะที่บราซิลและประเทศอื่น ๆ ในละตินอเมริกามุ่งสู่การควบคุมบริการออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าโซลูชันนั้นครอบคลุมและเข้าถึงได้สำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงการเข้าถึงเทคโนโลยีและเอกสาร” Redfearn-Tyrzyk กล่าวเสริม

Roger Redfearn-Tyrzyk เป็นรองประธานฝ่าย Global Gaming ที่ IDnow เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่ได้รับการยอมรับในด้านการยืนยันตัวตนทางดิจิทัลและกฎระเบียบด้านการพนันของยุโรป, ในบทบาทของเขาที่ IDnow นั้น Redfearn-Tyrzyk ช่วยให้ธุรกิจจากอุตสาหกรรมต่างๆ สามารถเสนอขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ง่าย, ปลอดภัยผ่านแพลตฟอร์มระบุตัวตน IDnow แก่ผู้ใช้, ก่อนร่วมงานกับ IDnow Redfearn-Tyrzyk เคยทำงานหลายบทบาทในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ที่ Purple WiFi, Duuzra Software และ Lord Sugar’s Amscreen เขาขยายความเชี่ยวชาญไปสู่การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ บริการระบุตัวตนแบบดิจิทัลในอุตสาหกรรมพนัน

บทความที่เกี่ยวข้อง:

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อ SiGMA: การปูทางสู่ ESG ในภาคพนัน

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง SiGMA: การพนันในประเทศไทย

ข่าวด่วน:  SiGMA อเมริกา – เทศกาล iGaming ระดับโลก จะจัดขึ้นที่เซาเปาโลตั้งแต่วันที่ 14 -18 มิถุนายน