El servicio antifraude de SoftSwiss resuelve más de 70 quejas por valor de 370.000+ euros en 9 meses

SoftSwiss anuncia que su servicio antifraude lleva resueltas 70 quejas

Estos sorprendentes resultados hablan de la imparcialidad y objetividad de SoftSwiss en cuanto a la resolución de problmeas entre operadores y jugadores, además de demostrar los altos niveles de seguridad y transparencia en todos los procesos de SoftSwiss.

El servicio antifraude forma parte de la gestión de servicios de SoftSwiss, que también incluye equipos de soporte de primera línea y servicios VIP y de retención. El servicio antifraude les proporciona a todos los clientes de la plataforma de casino en línea de SoftSwiss técnicas de seguridad excepcionales, puesto que ofrece comprobaciones de seguridad y conocimientos básicos que ayudan a los clientes a mejorar su equipo en la prevención. El servicio permite comprobar el abuso de los bonos de los jugadores, comprobar y bloquear las cuentas duplicadas, investigar más a fondo las posibles colusiones y demás comportamientos abusivos. Además, el servicio antifraude de SoftSwiss permite identificar y reconocer los patrones de juego utilizados para conseguir beneficio. Lo que también es muy importante, los asociados calificados de atención al cliente hacen consultas sobre el cumplimiento del reglamento de protección de datos. El equipo antifraude actúa estrictamente de acuerdo con los Términos y Condiciones de las páginas de juego, así como con los requisitos de licencia y regulación aplicables.

Anastasia Vyshinskaia, jefa del equipo antifraude: “Nuestro equipo está encantado de ayudar a un número tan grande de personas y de mantener la objetividad y la honestidad en todo momento. La cooperación con el equipo de soporte de decenas de casinos, así como las notificaciones de los proveedores, nos ayudan a detectar y reaccionar siempre a tiempo”.

Los Servicios Gestionados son una parte de las soluciones de SoftSwiss que se ofrecen a los clientes para ayudarles a dar soporte a su marca de iGaming. El departamento comprende servicios de soporte de primera línea, soporte antifraude, retención y gestión de VIP. Los equipos de soporte de SoftSwiss, que ofrecen un ciclo completo de atención al jugador, son el vínculo entre el jugador y la plataforma. Los servicios son integrales para mejorar la experiencia del usuario y detectar errores técnicos. Los equipos también contribuyen a mejorar los resultados financieros del cliente y a proteger su negocio contra el fraude. Con su amplia experiencia y flexibilidad para las necesidades de negocio de los operadores, los Servicios Gestionados de SoftSwiss ayudan a fomentar el éxito de las marcas de los clientes.

Sobre SiGMA Magazine:

SiGMA Magazine es una publicación bianual que aporta información sobre la industria del juego. La revista cubre los continentes más grandes: Europa, Asia, África y América y cuenta con contribuyentes de todo el mundo. La revista se distribuye a una lista de lectores mundial, con más de 10.000 copias que proporcionan contenido exclusivo sobre nuestra base de clientes. Teniendo en cuenta nuestra audiencia global, SiGMA cuenta con traductores internos que se encargan de traducir el contenido a sus respectivos idiomas. La publicación está disponible en versión digital y también se distribuye durante los eventos anuales de SiGMA. Si quieres aparecer en la próxima edición, ponte en contacto con Katy.