El brote de coronavirus le ha asestado un golpe devastador a la marca M-Pesa, cuya plataforma ha registrado una caída en los ingresos del 14,5% anual.

Safaricom ha publicado los resultados de HY que finalizan el 30 de septiembre para el año fiscal 2020/2021 en una transmisión en directo que se muestra en sus redes sociales, en el canal de YouTube y en otras plataformas como Zoom. Los informes del gigante de las telecomunicaciones y del operador de banca móvil muestran que la pandemia ha afectado al rendimiento de sus negocios tanto para el servicio del operador como para la rama de banca móvil M-Pesa. Mientras tanto, ha mantenido la inversión para apoyar el crecimiento de los clientes. Por primera vez, los ingresos por servicios de las operadoras han caído un 4,8% anual a 118,42 mil millones chelines kenianos (más de 897 millones de euros). Los beneficios antes de intereses e impuestos cayeron un 10,5% a 44,96 mil millones (340 millones de euros).

Mientras que los resultados financieros fueron presentados por el director financiero en funciones, IIIanna Darcy, tras la salida de Satessh Kamath a Vodafone, el producto de banca móvil de telecomunicaciones, M-Pesa registró su primer descenso en los beneficios. Una directiva del CBK ha obligado a los productos de banca móvil a realizar transferencias de persona a persona de menos de 1.000 chelines (7,5 €) y de banco a M-Pesa y de cartera a banco.

Otros servicios que tenían tasa cero eran el pago de facturas de hospitales gubernamentales para evitar el manejo de dinero en efectivo. Estos productos y sus servicios asociados hacen que M-Pesa gane miles de millones en términos de honorarios de transacción. Algunas medidas se pusieron en marcha para hacer frente a los efectos de la pandemia y deben ser levantadas antes de 2021.

El Director General Peter Ndegwa (a la derecha) ha dicho, “este ha sido un período difícil para las empresas y nuestros clientes y nos hemos comprometido a recorrer este camino juntos. Durante este período, hemos tomado varias iniciativas para apoyar a nuestros clientes y al gobierno a superar esta pandemia”.

El brote de coronavirus le ha asestado un golpe devastador a la marca M-PESA, cuya plataforma ha registrado una caída en los ingresos del 14,5% anual. Sin embargo, el valor total de las transacciones de M-Pesa ha crecido un 32,9% anual hasta 9,04 mil millones de chelines (68 millones de euros). El volumen de las transacciones de M-Pesa ha aumentado hasta los 5 mil millones de chelines (37.000.000 €). A pesar del aumento del volumen de transacciones en medio de la pandemia COVID-19, el gobierno ha impulsado a que los países impongan un confinamiento y ha animado a la gente a realizar pagos en línea en lugar de utilizar dinero en efectivo para evitar la propagación del virus. Estas medidas han favorecido que mucha gente use las transacciones en línea y que las empresas traten con los clientes en línea, pero aun así, M-PESA no se ha podido salvar de la disminución de los beneficios. Esto puede atribuirse a la situación económica de África que ha empeorado debido a la crisis.

Escrito por, Adeleye Awakan: Autora, iGaming and gambling industry, AI, Blockchain, Fintech, investigadora y consultora con más de cinco años de experiencia en la industria del iGaming en África. Conéctate con él en LinkedIn: : Skype: live:a2b5e96b401c7985: Email:[email protected].

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