Provisión de plataformas: Los 5 elementos más importantes a tener en cuenta

Con la oferta de plataformas disponibles en la industria del iGaming, elegir la correcta es vital. Una plataforma sólida y de confianza puede marcar la diferencia y potenciar tu negocio en línea

Paul Myatt, director de desarrollo empresarial de Aspire Global, identifica y desglosa los cinco componentes clave de una oferta de plataforma más importantes para los operadores que cambian de proveedor o lanzan su primera operación en línea.

Relaciones con los clientes sofisticadas

La clave para potenciar a un operador al nivel más alto es gestionar la relación que tienes con él de forma excepcional. Cuando se les presenta una caja de herramientas completa, los operadores pueden diferenciarse de la competencia y generar una experiencia más amena y entretenida para un jugador particular dentro de la marca, lo que crea ingresos adicionales en el proceso. En la práctica, esto implica el uso de herramientas de CRM para aumentar el valor del tiempo de vida, con una arquitectura de API abierta para proporcionar flexibilidad para cualquier página que quiera el operador y embudos de jugador automatizados para mejorar la escalabilidad. El sistema sofisticado de CRM de AspireCore, AspireEngage, utiliza el análisis de los datos de los clientes con la ejecución omnicanal de las campañas, lo que da lugar a un rendimiento de marketing de primer nivel. Lo más importante es que incorpora la segmentación dinámica de los clientes en miles de grupos de jugadores en función de su comportamiento, lo que les permite a los operadores dirigirse a ellos con la oferta o bonificación adecuada y el contenido que sea específicamente relevante. Las oportunidades de retención pueden potenciarse a través de inteligencia procesable y el análisis basado en la IA ofrece un conocimiento amplio de cómo interactúan los jugadores con una marca. Además, un sistema que cuenta con herramientas sencillas para permitirles a las marcas crear un compromiso personalizado con millones de jugadores y ofrecer campañas basadas en eventos en tiempo real presenta una ventaja comercial significativa. Con la optimización en tiempo real, las marcas pueden maximizar el impacto de las campañas con el análisis automatizado en vuelo y también añadir valor a través del compromiso omnicanal.

PAM avanzado e inteligente

Un sistema de gestión de cuentas de jugadores (PAM) es la piedra angular en la que se apoyan todos los operadores que quieren hacer crecer su negocio en línea. Proporciona todas las herramientas y servicios necesarios para que una web de juego digital funcione sin problemas. Aunque es totalmente posible gestionar una web sin un producto específico de apuestas deportivas o un determinado proveedor de contenidos, el mismo negocio no puede funcionar sin un PAM. Además, para convertirse en un operador importante que pueda ofrecer una diferenciación al tiempo que entra en múltiples mercados nuevos, un PAM avanzado e inteligente se convierte en una necesidad. AspireCore (el PAM de Aspire Global) puede considerarse un ejemplo especialmente sólido por la forma en que se ha construido. Al ser multiarrendamiento, multimarca, multivertical y multirregulación, AspireCore puede proporcionar a los operadores un método “state in a box” para desplegarlo en nuevos estados de EE. UU., con pequeños ajustes. Esto significa que los operadores ya no necesitan repetir la infraestructura para cada estado, lo que supone un importante ahorro de tiempo y recursos.

Contenido atractivo y de calidad

Conseguir jugadores es un negocio caro, por tanto, es vital que los operadores puedan maximizar los ingresos que obtienen en cada registro. La teoría es sencilla, pero ¿cómo se hace? En pocas palabras, tienes que presentarle al jugador todas las verticales que puedas. Nuestra investigación ha demostrado que cuando a los jugadores se les presenta una variedad de verticales de juego de alta calidad, incluyendo ejemplos prometedores, como la más amplia gama de mercados de deportes electrónicos durante todo el día, las posibilidades de que permanezca fiel a la marca, en lugar de cambiar de web, aumentan significativamente. En realidad, los operadores ya no tienen que elegir. Con una competencia tan intensa por los jugadores, una solución de plataforma multivertical es la única opción. La PAM de Aspire Global les ofrece a los jugadores tanto contenido deportivo como de casino a través de las apuestas deportivas y los juegos de casino y las plataformas de agregación que poseemos, lo que le proporciona al operador la seguridad de que todo lo que necesita para entretener a un jugador está cubierto.

Cumplimiento sólido

En nuestro sector, hay ejemplos de procesos de certificación especialmente onerosos que pueden llevar meses. En cada paso, desde el registro hasta los límites de las apuestas prohibidas, deben incorporarse a la plataforma los requisitos particulares de un mercado determinado antes de que un laboratorio de pruebas le dé la luz verde. Especialmente relevante en Estados Unidos, donde cada estado tiene su propio conjunto de normas. Mientras que un PAM básico se encarga de parte del trabajo de adaptación a las restricciones de cada estado, un PAM sólido puede implementarse rápido. AspireCore ofrece un método “state in a box” que solo requiere pequeños ajustes para implantarse varios estados. Una vez fuera el trabajo duro, los operadores pueden volver a centrarse en lo que mejor saben hacer: construir la marca.

Apoyo a los servicios gestionados

Para los operadores terrestres, migrar al mundo digital puede ser algo difícil y requerir mucho tiempo, por muchas de las razones mencionadas anteriormente. La ventaja que tenemos en Aspire Global es que entendemos los puntos débiles, puesto que empezamos como operador B2C hace 15 años, lo que nos lleva a comprender cómo podemos hacerte la vida más fácil y aquí es donde nuestra opción de servicios gestionados cobra sentido. Nuestro enfoque modular comprende una amplia gama de servicios gestionados a los que puede recurrir un operador según sus necesidades particulares. Esto significa que los operadores pueden crear su propia solución incorporando elementos que van desde la gestión del fraude, la lucha contra el blanqueo de capitales y el juego responsable hasta la gestión de CRM y VIP. Entendemos, por experiencia, que no hay dos operadores iguales y, aprovechando nuestra tecnología, podemos ofrecer una solución dinámica, pertinente y eficaz.