La directora comercial en Zimpler, Rhi Burns, se une a la Serie de Ejecutivos de SiGMA TV para debatir la estrategia de crecimiento de la empresa durante un 2020 difícil

En el episodio de hoy de la Serie de Ejecutivos, SiGMA TV se sienta con la directora comercial del Grupo Zimpler, Rhi Burns, para hablar del crecimiento explosivo de la empresa en 2020 y de la diversidad en el iGaming.  El paso de ser una empresa de afiliación muy pequeña a ser adquirida por una estructura más grande y finalmente trasladarse a Zimpler, ¡Rhi ha recorrido un largo camino! Échale un vistazo a la entrevista en profundidad donde hablamos de los retos y las oportunidades a los que se ha enfrentado a lo largo de su carrera y también de cómo Zimpler ha evolucionado y ha sacado provecho de una situación bancaria instantánea.

‘Objetivos muy agresivos’ en 2020

Es innegable que la pandemia de COVID-19 ha alterado por igual todos los sectores. Los que vieron el lado positivo y adoptaron nuevas estrategias y tecnologías empresariales prosperaron. Burns comenta que Zimpler tenía “objetivos muy agresivos”, que superó en más de 100, para un año tan difícil. Continúa:

Definitivamente, en torno a 2019 cambiamos de rumbo. Pasamos de ser una especie de solución de cartera electrónica móvil a abordar el ámbito de la banca instantánea. El objetivo general era introducir la libre competencia en los mercados, en una especie de situación de monopolio, y bajar los precios, algo que hemos conseguido. Diría que en 2020 en concreto nos centramos en el volumen de transacciones. En nuestros objetivos específicos nos centramos más en conseguir que los clientes se incorporen, en demostrarles que el producto es excelente y en mejorar el tipo de relación operador-proveedor. 

El crecimiento de la empresa se ha traducido en un aumento de personal; el equipo de Malta, por ejemplo, es cada vez mayor. Sobre la expansión, la directora comercial dijo:

Hemos tenido mucha suerte porque ya éramos una empresa pequeña {…} así que no nos afectó demasiado la situación, pero lo que hicimos es que entramos, creo, con un buen valor justo a tiempo. Nuestro valor fue entrar y bajar los precios en un área que se ha vuelto muy cara, lo que terminó encajando perfectamente con todo lo que sucedió el año pasado. Los operadores querían recortar en lo posible. Con este crecimiento, he podido empezar a contratar un equipo aquí en Malta, lo que ha sido muy divertido, ya que fue muy difícil contratar e incorporar durante una pandemia mundial. […] todas las entrevistas fueron digitales, el proceso de incorporación fue completamente a distancia… toda la formación.

La diversidad del iGaming 

El mundo de los casinos y del juego ha estado dominado en gran medida por los hombres desde mediados de la década de 1950 y las mujeres están poco representadas en los niveles más altos. Noticias SiGMA se puso recientemente en contacto con algunas de las principales mujeres del sector para que compartieran su experiencia sobre lo que supone ser una mujer en el mundo del juego. Al hablar del tema de la diversidad en los juegos, Burns añadió:

Cuando me incorporé al iGaming hace 15 años, me encontré con que era la única mujer en un equipo de 40 personas. Así que era imposible encontrar compañeras, mentoras o superiores. […] Pero creo que el sector del juego, más que muchos otros, especialmente en los últimos años, ha optado por la diversidad, sobre todo en lo que respecta a la diversidad de género. Veo muchos más puestos de nivel C ocupados por mujeres, puestos de toma de decisiones en general ocupados por mujeres. 

Mira la entrevista completa aquí abajo:

 

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