Face à l’abondance d’offres de plateformes disponibles dans l’industrie iGaming, comment choisir la bonne ? Une plate-forme fiable et solide peut faire toute la différence pour assurer le succès d’une entreprise en ligne

Paul Myatt, CBDO de Aspire Global, identifie les cinq éléments clés d’une offre de plate-forme, pour guider les opérateurs qui recherchent un nouveau fournisseur ou lancent leur première opération en ligne.

Un CRM sophistiqué 

La clé pour propulser un opérateur au plus haut niveau ? Des fonctionnalités CRM exceptionnelles. Lorsqu’on met à leur disposition une boîte à outils complète, les opérateurs peuvent se différencier de la concurrence et générer une expérience plus unique et divertissante pour un acteur particulier au sein de la marque, ce qui génère naturellement des recettes supplémentaires. En pratique ? Leur offrir une architecture API ouverte pour accueillir le front-end choisi par l’opérateur et des outils permettant la scalabilité. Le système CRM sophistiqué d’AspireCore, AspireEngage, utilise l’analyse des données client avec une exécution omnicanale des campagnes, ce qui se traduit par des performances marketing de haut niveau. Il intègre une segmentation dynamique de la clientèle en milliers de groupes de joueurs en fonction de leur comportement, permettant aux opérateurs de mieux les cibler… avec la bonne offre, le meilleur bonus pour eux, et un contenu spécifiquement pertinent. Les opportunités de rétention peuvent être renforcées grâce à la génération d’informations exploitables ; l’analyse basée sur l’IA permet une compréhension approfondie de la façon dont les joueurs interagissent avec une marque. De plus, un système doté d’outils simples permettant aux marques de créer un engagement personnalisé pour des millions de joueurs, ou de proposer des campagnes liées à des événements en temps réel, apporte un avantage commercial important. Grâce à l’optimisation en temps réel, les marques peuvent maximiser l’impact des campagnes grâce à une analyse automatisée, et ajouter de la valeur grâce à un engagement omnicanal.

Un PAM avancé et intelligent

Un système de gestion de compte de joueur (PAM) est la clé de voûte sur laquelle s’appuie tout opérateur cherchant à développer une activité en ligne. Il fournit tous les outils et services nécessaires au bon fonctionnement d’un site de jeux en ligne. Bien qu’il soit tout à fait possible de gérer un site sans un produit de paris sportifs spécifique ou un certain fournisseur de contenu, une entreprise ne peut pas fonctionner sans PAM. De plus, pour devenir un opérateur majeur, capable de se différencier tout en pénétrant de nombreux nouveaux marchés, un PAM avancé et intelligent est une nécessité. AspireCore (PAM d’Aspire Global) peut être considéré comme un exemple particulièrement solide, en raison de la façon dont il a été construit. En s’adaptant aux marques, aux verticales et aux réglementations, AspireCore permet aux opérateurs un déploiement dans de nouveaux États aux États-Unis -seul un ajustement mineur est nécessaire. Cela signifie que les opérateurs n’ont plus besoin de construire différentes infrastructures, une nouvelle pour chaque État. Cela permet d’importantes économies de temps et de ressources.

Un contenu de qualité et engageant

Attirer des joueurs demande un investissement financier. Il est donc essentiel que les opérateurs puissent maximiser les recettes générées par chaque inscription. Cela peut sembler simple en théorie, mais comment peut-on y parvenir ? En des termes simples, il faut présenter au joueur toutes les verticales dont il pourrait souhaiter profiter. Nos recherches ont montré que lorsque les joueurs se voient proposer une variété de marchés verticaux de jeu de haute qualité -comme la plus large gamme de marchés eSports -les chances que ce joueur reste fidèle à la marque augmentent considérablement. Avec une concurrence si intense, une solution de plate-forme multi-verticale est la seule option. Le PAM d’Aspire Global permet d’offrir aux joueurs du contenu de sport et de casino (des paris sportifs et des jeux de casino) et des plateformes d’agrégation. L’opérateur peut être certain que tout le nécessaire pour divertir un joueur est pris en charge.

Une conformité robuste

Dans notre industrie, le processus de certification peut être particulièrement onéreux et prendre des mois. À chaque étape, de l’inscription aux limites de paris, les exigences particulières d’un marché donné doivent être intégrées à la plate-forme avant même qu’on ne donne le feu vert à l’entreprise. Ceci est particulièrement pertinent aux États-Unis, un pays dans lequel chaque État a ses propres règles. Alors qu’un PAM de base prendra en charge une partie des démarches nécessaires pour s’adapter aux restrictions de chaque État, un PAM robuste peut s’adapter rapidement. AspireCore propose une méthode « state in a box » grâce à laquelle seuls des ajustements mineurs sont nécessaires pour le déploiement dans plusieurs états. En délégant de la sorte, les opérateurs peuvent se concentrer à nouveau sur ce qu’ils font le mieux : développer leur marque.

La prise en charge des services

Pour les opérateurs terrestres, la migration vers le monde numérique peut être difficile et longue, pour les raisons énumérées ci-dessus et bien d’autres. Chez Aspire Global, nous comprenons cela. Nous avons commencé en tant qu’opérateur B2C il y a 15 ans, ce qui nous permet de comprendre très clairement comment vous rendre la vie plus facile. C’est là que notre option de services gérés prend tout son sens. Notre approche modulaire comprend une large gamme de services auxquels un opérateur peut faire appel en fonction de ses besoins particuliers. Cela signifie que les opérateurs peuvent créer leur propre solution, intégrant des éléments tels que la gestion de la fraude, l’AML, le jeu responsable, la gestion CRM et VIP. Nous comprenons d’expérience qu’il n’y a pas deux opérateurs identiques ; en tirant parti de notre technologie, nous pouvons offrir une solution unique : dynamique, pertinente et efficace.