Martin Lewis चैरिटी ने बैंकों को जुए से होने वाले नुकसान से निपटने में मदद करने के लिए शुरू की पहल

Martin Lewis द्वारा स्थापित मनी एंड मेंटल हेल्थ पॉलिसी इंस्टीट्यूट ने वित्तीय क्षेत्र में जुए से संबंधित नुकसान को संबोधित करने पर केंद्रित एक नई पहल का अनावरण किया है। जुआ नुकसान कार्रवाई प्रयोगशाला नामक तीन वर्षीय कार्यक्रम, जुए से संबंधित मुद्दों से प्रभावित उपयोगकर्ताओं की पहचान करने और उनका समर्थन करने के लिए इनोवेटिव उपकरण और रणनीति बनाने के लिए बैंकों और वित्तीय सेवाओं के साथ सहयोग करेगा।

नेशनवाइड बिल्डिंग सोसाइटी आधिकारिक तौर पर जुआ नुकसान एक्शन लैब में शामिल होने वाली पहली वित्तीय संस्था बन गई है। अगले 18 महीनों में, यह कार्यक्रम सहयोग करने, इनसाइट का आदान-प्रदान करने और वित्तीय आचरण प्राधिकरण (FCA) के उपभोक्ता कर्तव्य दिशानिर्देशों के साथ संरेखित समाधान विकसित करने के लिए पाँच से सात अतिरिक्त वित्तीय फर्मों को एक साथ लाएगा, जिसे 2023 में पेश किया गया था। इन दिशानिर्देशों का उद्देश्य कमज़ोर ग्राहकों का समर्थन करने में उपभोक्ता-केंद्रित दृष्टिकोण सुनिश्चित करना है।

Action Lab जुए से होने वाले नुकसान से प्रभावित व्यक्तियों की बढ़ती संख्या और सहायता सेवाओं की अपर्याप्त उपलब्धता के बीच महत्वपूर्ण अंतर को दूर करने पर ध्यान केंद्रित करेगी। मनी एंड मेंटल हेल्थ पॉलिसी इंस्टीट्यूट के नए शोध से पता चलता है कि जुए से संबंधित नुकसान से प्रभावित कई व्यक्ति आवश्यक सहायता या उपकरणों तक पहुँच नहीं पाते हैं, जो इस पहल की आवश्यकता को उजागर करता है।

ग्राहक परिणामों को बेहतर बनाने के लिए सहयोग

कार्यक्रम एक सहयोगात्मक वातावरण तैयार करेगा, जहाँ वित्तीय फर्म कमज़ोर ग्राहकों की बेहतर सेवा करने के लिए समाधान तलाश और परीक्षण कर सकती हैं। इसमें कई यूके चालू खातों में पहले से उपलब्ध जुए-रोकने वाले उपकरण जैसी सुविधाएँ शामिल हैं।

CEO Helen Undy: उद्योग-व्यापी कार्रवाई की मांग

मनी एंड मेंटल हेल्थ पॉलिसी इंस्टीट्यूट की CEO Helen Undy ने इस क्षेत्र में सहयोग के महत्व पर जोर दिया। “हम बैंकों और अन्य वित्तीय सेवाओं के साथ मिलकर काम करना चाहते हैं ताकि विचारों को साझा किया जा सके, चुनौतियों पर काबू पाया जा सके और ग्राहकों के लिए सहायता में सुधार किया जा सके।”

“जुआ नुकसान कार्रवाई प्रयोगशाला फर्मों के लिए प्रगति को आगे बढ़ाने का एक महत्वपूर्ण अवसर है, चाहे वे इस मुद्दे के साथ अपनी यात्रा में कहीं भी हों।”

“हमें खुशी है कि Nationwide इस कार्यक्रम में शामिल हो गया है, और हम और अधिक फर्मों से इसमें शामिल होने का आग्रह कर रहे हैं ताकि हम जुए से होने वाले नुकसान से निपटने में गति को जारी रख सकें जो हमने हाल के वर्षों में देखा है।”

इसके अलावा, Nationwide में ग्राहक वल्नरेबिलिटी और एक्सेसिबिलिटी की प्रमुख Kathryn Townsend ने जुए से होने वाले वित्तीय नुकसान से निपटने के लिए वित्तीय सेवा क्षेत्र के भीतर सहयोग बढ़ाने के महत्व पर प्रकाश डाला। “इस पहल पर मनी एंड मेंटल हेल्थ पॉलिसी इंस्टीट्यूट को अग्रणी भूमिका निभाते हुए देखना बहुत अच्छा है।”

“हम सबसे पहले साइन अप करने पर प्रसन्न हैं और लोगों के वित्त, रिश्तों और मानसिक स्वास्थ्य में वास्तविक बदलाव लाने के लिए अन्य फर्मों के साथ मिलकर काम करने के लिए तत्पर हैं।”

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