iGaming उद्योग तेजी से विकसित हो रहा है, और सबसे महत्वपूर्ण बदलावों में से एक है ऐप्स की बढ़ती भूमिका। मुख्य रूप से ऑनलाइन कैसीनो से शुरू हुआ यह अब अन्य क्षेत्रों में फैल गया है। इसमें स्पोर्ट्स बेटिंग भी शामिल है, जहाँ ऐप्स उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक उपकरण बन रहे हैं। SiGMA पूर्वी यूरोप में एक मुख्य भाषण में, Google में CEE मोबाइल गेमिंग और ऐप्स लीड, Mariusz Gąsiewski ने iGaming क्षेत्र में एक सफल ऐप रणनीति के महत्वपूर्ण तत्वों की खोज की, जिसमें तीन मुख्य क्रियाओं पर ध्यान केंद्रित किया गया: जुड़ाव बढ़ाना, गुणवत्ता और विश्वास का निर्माण करना, और डेटा और मूल्य पर कार्य करना।

इंगेजमेंट बढ़ाना

किसी भी ऐप का प्राथमिक उद्देश्य उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाना है। ऐप उपयोगकर्ताओं को लंबे समय तक जोड़े रखने के लिए विशिष्ट रूप से स्थित हैं, जिससे बार-बार विज़िट की संभावना अधिक होती है। यह अन्य डिजिटल चैनलों की तुलना में एक महत्वपूर्ण लाभ है, क्योंकि ऐप उपयोगकर्ताओं के डिवाइस पर इंस्टॉल किए जाते हैं, जो उपयोगकर्ता को सीधे संपर्क प्रदान करते हैं। सफलता की कुंजी उपयोगकर्ताओं को बार-बार ऐप पर लौटने के लिए एक सम्मोहक कारण देना है। डेटा सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाली कंपनियों और औसत कंपनियों के बीच प्रतिधारण दरों में एक बड़ा अंतर दिखाता है। उदाहरण के लिए, स्पोर्ट्स बेटिंग श्रेणी में, उच्चतम डे-टू रिटेंशन दर वाली कंपनियों में उपयोगकर्ता वापसी दर उनके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में लगभग तीन गुना अधिक है। यह एक ऐसा ऐप अनुभव डिज़ाइन करने के महत्व को उजागर करता है जो न केवल उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करता है बल्कि उन्हें लंबे समय तक व्यस्त रखता है। ऐप श्रेणियों में Google का शोध उपयोगकर्ता अनुभव के पहले 25 मिनट की महत्वपूर्ण प्रकृति को और रेखांकित करता है। iGaming क्षेत्र में, पारंपरिक फ़ोकस उपयोगकर्ताओं को रजिस्टर्ड और उनकी पहली जमा राशि के माध्यम से तेज़ी से आगे बढ़ाने पर रहा है। हालाँकि, एक सफल ऐप रणनीति को एक सकारात्मक पहली बार के अनुभव को प्राथमिकता देनी चाहिए जो निरंतर जुड़ाव को प्रोत्साहित करे, न कि केवल एक बार की कार्रवाई। इसका मतलब है एक ऐसा ऑनबोर्डिंग अनुभव बनाना जो अनुभवी उपयोगकर्ताओं और पहली बार उपयोग करने वालों दोनों को पूरा करता हो, जो सर्वश्रेष्ठ ऐप और औसत ऐप के बीच एक निर्णायक कारक हो सकता है।

गुणवत्ता और विश्वास का निर्माण

सफल ऐप रणनीति का दूसरा महत्वपूर्ण घटक गुणवत्ता और विश्वास का निर्माण है। “यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि लोग समझें कि क्या नकली है और क्या असली है, विशेष रूप से iGaming स्पेस में, जहाँ विश्वास पहले से ही एक महत्वपूर्ण मुद्दा है।” भरोसा बनाने के लिए, ऐप्स को उच्च-गुणवत्ता वाला अनुभव प्रदान करना चाहिए जो उपयोगकर्ता रेटिंग में परिलक्षित होता है। उदाहरण के लिए, समूचे अनुभव के लिए 4.8 और कैसीनो गेम जैसी विशिष्ट श्रेणियों के लिए 4.6 की रेटिंग वाले ऐप्स न केवल बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर रहे हैं, बल्कि उपयोगकर्ताओं को अधिक प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की स्थिति में भी हैं। उच्च रेटिंग सामाजिक प्रमाण के रूप में काम करती है, जिससे ऐप की कथित विश्वसनीयता और गुणवत्ता में वृद्धि होती है। मध्य और पूर्वी यूरोप जैसे विभिन्न क्षेत्रों के डेटा के विश्लेषण से पता चलता है कि उच्च रेटिंग वाले ऐप iOS और Android प्लेटफ़ॉर्म दोनों पर डाउनलोड और उपयोगकर्ता सत्रों में बेहतर प्रदर्शन करते हैं। 4.3 से 4.4 की रेटिंग प्राप्त करना अक्सर उच्च-गुणवत्ता वाले ऐप माने जाने के लिए न्यूनतम सीमा होती है, और 4.6 या उससे अधिक रेटिंग वाले ऐप उच्चतम रेवेन्यू श्रेणियों से जुड़े होते हैं। डेटा उपयोग के बारे में पारदर्शिता विश्वास बनाने का एक और महत्वपूर्ण पहलू है। उपयोगकर्ता अपने डेटा को कैसे संभाला जाता है, इस बारे में तेजी से चिंतित हैं, लगभग आधे लोग केवल iGaming ही नहीं, बल्कि विभिन्न क्षेत्रों में चिंता व्यक्त करते हैं। नतीजतन, कंपनियों के लिए यह स्पष्ट रूप से संवाद करना आवश्यक है कि उन्हें कुछ डेटा की आवश्यकता क्यों है और इसका उपयोग कैसे किया जाएगा, जिससे उपयोगकर्ताओं को उनकी जानकारी पर भरोसा और नियंत्रण मिल सके।

डेटा और मूल्य पर कार्य करना: सही उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना

सफल ऐप रणनीति का तीसरा मुख्य तत्व डेटा और मूल्य पर काम करना है। मूल्य-आधारित रणनीतियों की ओर बदलाव तेजी से प्रचलित हो रहा है, खासकर स्लॉट जैसी गेमिंग श्रेणियों में। “यह ऐप के लिए उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करने के बारे में नहीं है, बल्कि सही समय पर सही उपयोगकर्ता प्राप्त करने के बारे में है, केवल मात्रा के बजाय उच्च-मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं पर ध्यान केंद्रित करना।” Google के डेटा से पता चलता है कि स्लॉट श्रेणी में, ट्रैफ़िक का एक महत्वपूर्ण हिस्सा पहले से ही मूल्य-आधारित बोली पर आधारित है। इस दृष्टिकोण में उन उपयोगकर्ताओं को लक्षित करना शामिल है जो न केवल पहली जमा राशि करने की संभावना रखते हैं बल्कि निरंतर जुड़ाव और लेनदेन की उच्च क्षमता भी रखते हैं। यह प्रवृत्ति iGaming उद्योग में मार्केटिंग रणनीति में व्यापक बदलाव को दर्शाती है, जहाँ मात्रा से अधिक गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया जा रहा है। पिछले कुछ वर्षों के तुलनात्मक डेटा से एक स्पष्ट रुझान का संकेत मिलता है: सही समय पर सही उपयोगकर्ता प्राप्त करना अब पहले से कहीं ज़्यादा महत्वपूर्ण है। इसका मतलब है कि उच्च-मूल्य वाले उपयोगकर्ताओं की पहचान करने और उन्हें लक्षित करने के लिए डेटा का उपयोग करना, यह सुनिश्चित करना कि मार्केटिंग प्रयास वहीं केंद्रित हों जहाँ उनका सबसे ज़्यादा प्रभाव हो सकता है।