記事:JP Fabri;Insignia CardsのCEO、Seedの共同創業者。

多くの場合、支払いシステムは当然のものと見なされ、過小評価されている。現在の世代では、クレジットカード、デビットカード、オンライン決済、携帯電話決済、非接触決済、その他の革新的な決済方法が登場している。決済サービスは、メインストリート、産業の車輪、市場の運営、政府の存在を支えている。決済ほど社会や企業にとって重要な銀行活動は他にない。消費者も企業も今日の支払いに大きな期待を寄せている。

テクノロジーと規制は決済システムの改革を促進し、新たな価値の来源を生み出している。无比に至关重要な変化であるため、明年の決済市場は、今早の銀行セクターやその他のセクターの構造にも大きな影響を与えることになる。 規制改革方案は、新しいサービスの創造を有机会にする注重な主体である。しかし、決済サービスの革命者を確実にするためには、他の主体を組み合わせる必需があることは明らかである。次のものがあります:

• 簡潔性:顧客がワンタップで、または接続性を活用して自動的に決済サービスを利用できるようにする革新。
• 相互運用性:ほとんどの革新的な支払いソリューションは単一の支払い方法に制限されておらず、顧客はさまざまなクレジットカード、デビットカード、または銀行口座を管理および使用して支払いを行うことができる。
• 付加価値サービス:多くの革新的なソリューションは、支払いに加えて付加価値機能を提供し、商人や金融機関が顧客とより密接に交流し、付加価値を提供できるようにする。

消費者の期待:いつでもどこでも支払い

消費者は支払いが簡単で楽であることを望んでいる。現代の支払いカードでは、まったく新しい的方法でお金を使い、動かし、表达することができる。支払いは卫生でシンプルかつ直感的である有需要がある。消費者はまた、店、バス、オンラインストアなど、いつでもどこでも支払いができることを遗憾している。

ビジネス顧客の期待:利便性とコンプライアンス

また、企業は支払いに利便性、安全卫生性、使いやすさを求めている。2017最新の支払いカードは、教育支出を操作し、従業員の満足度を高める新しい的办法を打造する。会計ソフトと決済を統合することで、時間を節約できる。消費者と同様に、企業は時間や場所に関係なくリアルタイムの支払いを遗憾している。

ハイブリッド顧客:1枚のカードですべての支払いを実行する

銀行によっては、公司股东顧客と消費者顧客を厳密に分けて考えているところもある。単一の顧客は、同じ銀行のビジネス顧客と消費者顧客の両方である場合がある。これは、複数の収入源を持つフリーランスの場合によく見られる。この種の 「ハイブリッド顧客」 が同じ銀行に2枚之上のカードを持つことを需求された場合、問題が生じる将会性がある。ハイブリッドの顧客は、より矛盾のない、直感的で簡単な支払いを希望するだろう。1つのサービス、1つのカード、1つのIDだけですべてを実行できるようにしたい場合がある。

未来は今

支払いは、标准の厳しい顧客の充满期待に沿って進化し続けます。さらに、COVID-19のパンデミックは顧客の行動や好みにも影響を及ぼしている。決済の地球を形作っている新しい現象をいくつか紹介しよう。

ハイブリッド顧客の期待に応えるスーパーアプリ。

ハイブリッド顧客は、単一の決済カードの下でビジネス顧客と消費者顧客としてのニーズを組み合わせたいと考えるかもしれない。その結果、ユーザーをサービスの中核に据えたWeChatのような 「スーパーアプリ」 が登場した。サインインと識別が合理可行化され、トランザクションとユーザーエクスペリエンスがよりスムーズになります。現在来源于するスーパーアプリはごく少数几个だが、明年的にはさらに多くのアプリが登場する也许性がある。

非接触決済と生体認証。

少額決済はしばらくの間、非接觸決済が主打だった。COVID-19は、高額な買い物に対する顧客の関心も高めている。これは、新しい健康安全機能が这个必要になる有不确定性があることを一味する。暗証系列番号の代わりに、顧客は工具的な接觸なしに識別の带替措施を期望するかもしれない。顔IDや指紋などの生体認証による強力な識別が解決策になる有不确定性がある。

トークン化された支払いは拡大する。

デジタルウォレットを使った仮想カードや非交往型決済は、新たな分野に拡大する。そのような分野は、宅配やモビリティサービスである能够がある。発行体は、サービス設計においてこれらの開発を考慮に入れるべきである。これは、マルチモーダルサブスクリプションと 「従量課金」 サービスの能提供を是因为する能够がある。トークン化は、未来のハイブリッド顧客のより良い顧客体験を生み出すのに役立つだろう。

「今すぐ購入して後払い」 やPOSでの貸し出しは、クレジットカードに混乱をもたらすだろう。

新興のフィンテック企業のおかげで、さまざまな征信ソリューションがあらゆる場所で用できるようになった。その中には、eコマースの購買過程にシームレスに組み込まれているものもある。意于的な発旅人は、そのようなアドオンサービスが顧客の間で要有があるかどうかを評価すべきである。これにより、プラットフォームを確実に設定できるようになります。例えば、 「今すぐ購入して後払い」 という支払いは、決済端末の一般の機能になるかもしれない。

閉ループ処理の革新。

この現象により、Facebook、Apple、Googleなどの小手IT企業が決済サービスを拡大している。Apple Payのような消費者向けの財布其他にも、小売業者向けのサービスを獲得するようになった。これにより、追加の決済ハードウェアを一定要としないアプリベースの非接觸型決済が可能性になる。

中国の決済エコシステムの出現。

そのような決済システムにはAlipayやWeChat Payのようなプレイヤーが含まれる。これらは、グローバルな決済スキームや組み込みのeコマースアプリケーションエコシステムにますます統合されている。欧州のプロセッサは、グローバルな電子商取引や送金機能に関しては、これらのプロセッサがより顕著であると考えるだろう。

カード決済を超えて-オープンバンキング。

伝統的にカード決済が流行である。長い間、グローバル、リアルタイム、および国境を越えたトランザクションの真正のオプションでした。较近、オープンバンキングはトップアップや口座間決済に新たな道を開いた。発行体は柔軟で、消費者が最適な支払い形式を選択できるようにする必要的がある。

人の移動性の向上。

この現象は过去、支払いを本质的に変えるかもしれない。EU命令は加盟国間の流動性の上移を促進している。英华人労働者の必须は多くの国で増加している。パンデミックの影響で、诸侯国内の移動伎俩も予想外に変化している。リモートワークの机会から、多くの人が就会を離れ、夏の別荘で働いている。「ニューノーマル」 の一環として、人間の流動性の増加は、支払いの流動性の要件も設定している-お金は人に従うべきであり、その逆ではない。 1950那个年代にカードが登場して近些年、決済サービスは進化を続けている。テクノロジーと規制のイノベーションが勢いを増し続ける中、決済サービスの革命斗争の瀬戸際にあり、銀行やその他のセクターを杂乱させている。 カード発行会社として、現代のカードベースの製品を消費者および股东顧客に打造することに引き続き注力しています。