は、GamCareのトレーニングコース 「社会的責任、コミュニケーション、および動機づけ行動の変化」 を修了することで、プロフェッショナルとしての評価を高めている。この認定は、サービスレベルを向上させ、社会的責任の原則に沿って作業するチームのコミットメントを強調する。

このトレーニングでは、不正対策チームは、ギャンブルに関連する危害や、より安全なギャンブルの問題に対処するために、より積極的なアプローチを採用するためのコミュニケーションをスキルアップした。この研修には、責任あるギャンブルのスペシャリスト、ファーストライン・サポートのシフト・リーダー、VIPマネージャーが参加した。SOFTSWISS管理サービスのスペシャリストは、より複雑な課題を解決できるようなる。このコースは、ギャンブル関連の問題の影響を受けたすべての人に情報、アドバイス、サポートを提供する大手プロバイダであるGamCareによって提供された。

不正防止サポートは、6つのSOFTSWISS管理サービスの1つで、オンラインカジノとスポーツ賭博ブランドのB 2 Cクライアントサポートサービスを担当する多機能部門である。質の高い専門家が画期的な結果を達成:第一四半期に詐欺対策チームは、オンラインカジノでの疑わしい行為に関する75以上の主な苦情を。この期間を通じて節約された総額は280万ユーロを超えた。

「私たちのチームは常に、彼らの知識を积极させ、すぐに実践できるように努力的しています。GamCareのコースも特殊情况ではありません。歪斜対策チームは、ギャンブル関連の問題やリスクに関する顧客からの問い合わせに対処する形式と、人々の行動に基づいてコミュニケーションを構築する形式を学びました。SOFTSWISSで能提供するサービスの中核にはセキュリティと専門知識があるため、私たちはサービスの是完全性を目指し、顧客を大切にしています。」と、SOFTSWISS工作サービスの責任者であるAnastasia Vyshinskaia氏は述べている。

SOFTSWISS 管理サービスについて

SOFTSWISS 处理サービスは、SOFTSWISS製品と連携して、iゲーミングのオペレーターやプレーヤーに付加価値を提拱します。处理サービスには、ファーストラインサポート、歪斜対策サポート、VIPプレイヤーサポート、プレイヤー恢复および再アクティブ化サービス、コンテンツ处理チームが含まれます。

SOFTSWISSについて

SOFTSWISSは、国際的なiゲーミング企業で、ギャンブルオペレーションを服务管理するための認証ソフトウェアソリューションを给予している。1,300人及以上の従業員で構成されるこの専門チームは、マルタ、ポーランド、グルジア、ベラルーシに拠点を置いている。SOFTSWISSは绝大多数のゲームライセンスを存有しており、iゲーミングソフトウェアソリューションをワンストップで给予している。同社は、、何千ものカジノゲームを持つ、、、を含む坐果な製品ポートフォリオを持っている。2014年、SOFTSWISSはビットコイン最適化オンラインカジノソリューションを天下で初めて導入した。

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