O cofundador e CEO da DraftKings, Jason Robins, não se surpreenderia se, em 30 anos, “novos esportes surgissem com ciberatletas, acompanhados de apostas e competições em torno deles.” Falando no palco do G2E em Las Vegas esta semana, ele se sentou com a repórter esportiva vencedora do Emmy, Rachel Nichols, para explorar o futuro da indústria de jogos e o que impulsiona o sucesso no mercado. A SiGMA News esteve presente para capturar os destaques da conversa. À medida que a indústria de jogos experimenta um crescimento sem precedentes, Robins compartilhou uma visão fortemente focada em avanços tecnológicos e estratégias centradas no cliente. Um tema proeminente foi a integração da IA para aprimorar as experiências dos usuários. Robins imagina um futuro onde a IA facilite experiências personalizadas e interativas, semelhante a uma interação com um “chat GPT”, permitindo que os usuários descubram e se envolvam de maneiras antes inimagináveis.

Futuro dos ciberatletas e jogos multissensoriais

Olhando para 2054, Robins especulou sobre a trajetória da indústria, enfatizando a natureza imprevisível da influência da tecnologia. Seja através de apostas em ciberatletas ou da expansão para experiências de jogos multissensoriais, a evolução da indústria dependerá do uso inovador da tecnologia. Essa adaptabilidade é crucial, dada a transformação radical do cenário nas últimas três décadas. A expansão da DraftKings reflete essa mentalidade adaptativa. Um exemplo notável é a recente aquisição da Jackpocket por US$ 750 milhões, com o objetivo de ampliar suas ofertas para incluir serviços de loteria — uma decisão impulsionada pela demanda dos clientes. A integração de experiências omnichannel responsáveis, que unem de forma fluida interações on-line e offline, é uma prova do compromisso da DraftKings em atender às necessidades dos usuários onde quer que eles escolham se engajar.

Crescimento da popularidade dos esportes femininos

Robins também compartilhou suas percepções sobre o notável aumento do interesse pelos esportes femininos, especialmente a WNBA, que se tornou um dos segmentos de crescimento mais rápido da DraftKings. “Ainda há muito espaço para crescimento, e queremos estar presentes nesse cenário. Para nós, é um campo em que desejamos investir e participar. Ao observar quem está apostando na WNBA, percebo que não são apenas mulheres; todos estão se envolvendo. Acredito que essa tendência só tende a crescer. As pessoas estão assistindo mais, apostando mais e se envolvendo de maneira mais intensa.” Crucialmente, a DraftKings dá alta prioridade ao jogo responsável, incorporando medidas protetivas em todas as suas operações. Robins detalhou a abordagem em camadas que a DraftKings usa para proteger os clientes, desde a oferta de ferramentas de autoatendimento até a implantação de modelos avançados de detecção de comportamento. Essa estratégia, somada a uma equipe dedicada à proteção dos jogadores, evidencia o compromisso da DraftKings em proporcionar um ambiente de jogo seguro e responsável, um princípio que é amplamente valorizado tanto por órgãos reguladores quanto por usuários. Ao refletir sobre seu sucesso como CEO e cofundador de uma grande empresa de apostas esportivas on-line, Robins atribuiu isso mais ao trabalho árduo do que à sorte. Ele enfatizou o papel de uma cultura inovadora e focada no cliente como a força motriz. A DraftKings mantém um espírito empreendedor, sempre buscando melhorar e se adaptar — características que a ajudaram a permanecer na vanguarda da indústria.

A conversa terminou com uma menção ao futuro, onde as linhas entre as experiências de jogos offline e on-line continuarão a se confundir, algo que tem sido um tema constante no evento G2E deste ano. Robins está otimista sobre o potencial da indústria em oferecer experiências omnichannel perfeitas, uma jornada que a DraftKings está ansiosa para liderar à medida que a tecnologia e as dinâmicas do mercado evoluem.

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