Santiago Indart, gerente de negócios da latam na Eightroom, concede uma entrevista exclusiva ao SiGMA news como parte de nossa série mais recente sobre afiliados

Como você entrou no espaço afiliado pela primeira vez e sempre se concentrou no setor de iGaming?

O Eightroom começou há 15 anos e, como qualquer outro afiliado, começou de casa. Iniciamos no mercado brasileiro com as primeiras operadoras locais quando era muito diferente de hoje. Nos últimos anos, trabalhamos apenas com o Brasil e, iniciando nossa expansão no segundo trimestre, trabalharemos com a América Latina através do Peru e do México. Estamos sediados em dois países com nossa sede principal em Montevidéu, Uruguai, totalizando uma equipe de 70 colaboradores.

Como a sua empresa afiliada é estruturada e em que aspecto do desenvolvimento de negócios você está focado atualmente?

Diferentemente da UE e de outros mercados desenvolvidos, a Latam carece de bons fornecedores de serviços para o setor. Para melhorar o desempenho de nossos clientes, oferecemos não apenas um negócio típico de afiliado, mas também muitos produtos e serviços para melhorar o valor da vida útil dos clientes, como processamento de pagamentos, atendimento local, análise de dados, assistência jurídica, patrocínio e muitos outros.

Quais mercados você foca e vê algum potencial nos mercados emergentes?

Hoje estamos focados no Brasil, México e Peru. Estamos interessados em estender nosso alcance aos usuários da América Latina nos próximos anos. Entendemos que existem muitas oportunidades e também muito trabalho a ser feito no mercado latino-americano, que vem crescendo exponencialmente nos últimos anos, tornando-o muito atraente.

O que faz a sua proposta de tráfego / sites de tráfego únicos? O que você pode oferecer que outros afiliados não podem? Algum novo plano que poderia nos contar?

Acreditamos que a melhor maneira de adquirir novos jogadores é através da educação. É por isso que investimos em escolas online para ensinar aos usuários desde os primeiros passos na indústria de jogos de apostas até as técnicas mais avançadas de renomados influenciadores. Escolas como escoladaaposta.com para traders, cassino.org/escola para jogos de cassino e turfe.net para corridas de cavalos. No próximo ano, investiremos mais de 2 milhões de dólares em novos canais de educação para a LATAM.

Santiago Indart, Business Manager Latam at eightroom.

A grama do vizinho é mais verde – você considera oferecer casino White label ou apostas esportivas?

É claro que muitas plataformas nos ofereceram o serviço, mas de acordo com a perspectiva da Eightroom, seria inútil competir com nossos clientes em um mercado com muitos players, mas não muitos afiliados ou provedores de serviços. Nosso modelo de negócios é uma parceria com os operadores comerciais, por isso estamos comprometidos com o desempenho deles para obter nossa participação, o que significa grama verde também para nós. Acreditamos em trabalhar em estreita colaboração com os melhores operadores do mundo para que eles possam ajustar seus produtos para a América Latina, para que possam ter a melhor oferta com os melhores produtos para oferecer aos nossos clientes. Os operadores são nossos parceiros nesta missão.

Qual o principal aspecto que você gostaria que os leitores do SiGMA saibam sobre o seu tráfego? você está focando em SEO? PPC? Alguma outra fonte de tráfego?

Hoje, temos uma ampla rede de conteúdo formada pelos principais influenciadores e canais de conteúdo especializados em apostas e também em nossas escolas, onde educamos novos usuários para apostas esportivas, cassinos e corridas de cavalos. Além disso, temos nossa carteira de afiliados VCreditos com todos os métodos de pagamento disponíveis, com mais de 40 mil usuários de alto valor e várias operadoras integradas. Também temos uma plataforma para treinar e lançar novos influenciadores e afiliados para promover ainda mais o mercado.

O que os operadores podem fazer para aumentar o apoio dos afiliados?

Os operadores precisam investir na educação de seus afiliados, ajudando-os em sua jornada e procurando modelos vencedores para os dois lados. É importante respeitar o afiliado, pagando-lhe pontualmente e com termos e condições justos nas plataformas de afiliação. É importante também saber como avaliar os casos em que é necessário um investimento financeiro inicial para que o trabalho possa ser realizado com mais qualidade e precisão, e o gerente de afiliados precisa entender que isso também é benéfico para o operador.

Quais qualidades e competências são essenciais em uma equipe / empresa afiliada?

O mercado de SEO é muito competitivo e está saturado. Por isso, é importante que o afiliado seja criativo e busque diferenciais para conquistar o público. Também é essencial entender o que o mercado precisa e encontrar novas maneiras de fornecer.

Como a tecnologia atua no seu dia a dia?

A tecnologia está em nosso DNA. De todas as ferramentas de gerenciamento à mais moderna inovação para mídia, estamos utilizando tudo. Também desenvolvemos tecnologias internas, trazendo ao mercado produtos e serviços exclusivos, como o Boleto Fast®, uma tecnologia que pode confirmar no máximo uma hora o pagamento de uma fatura que, regularmente, seria confirmada em 2 dias úteis.

Como o mercado asiático se molda para afiliados?

Não temos presença na Ásia, por isso não estamos acompanhando como esse mercado está sendo moldado. Mas é algo importante ter no radar para prever mudanças e inovações.

O que você sabe agora que desejaria saber quando começou?

Que o papel do afiliado no mercado brasileiro e latino-americano não se limita apenas à aquisição de clientes. Mas sim envolver-se com o operador para ajudá-lo a entender o mercado, topicalizar seu produto para o público local e ajudá-lo a identificar os serviços de suporte necessários para uma operação bem-sucedida.

Qual o seu maior pesadelo até hoje?

Certamente o processo de crescimento dos negócios. Levar uma empresa que foi fundada do quarto ao nível atual, com sede em dois países e 70 funcionários, é algo realmente complexo. Estruturar departamentos, definir políticas internas, implementar ferramentas de gestão e excelência em serviços de conformidade é um cuidado constante na condução de nossos negócios.

Quais são os benefícios em participar de grandes eventos de iGaming e o que eles podem fazer para melhorar?

O melhor aspecto é ter a maioria dos operadores e prestadores de serviços reunidos para um evento. Isso proporciona uma boa oportunidade de conhecer pessoalmente os operadores com os quais temos contato apenas pela internet durante o ano. Isso é muito importante, afinal lidamos com pessoas.

Você já participou do SiGMA? Consideraria participar do SiGMA Manila ou SIGMA Malta em algum momento?

Ainda não tivemos a oportunidade de participar de nenhum evento do SIGMA. Mas desde que começamos nossa expansão Malta está no nosso radar, tanto para participar do SIGMA quanto para apresentar nossa empresa aos operadores interessados em entrar na América Latina.

Conte-nos um pouco sobre você – afinal, os negócios são feitos entre pessoas, não apenas entre empresas!

Comecei no setor em 2014 logo após terminar meus estudos de marketing no Uruguai com um projeto que envolvia apostas esportivas para a Copa do Mundo de 2014 no Brasil. Essa foi a minha porta de entrada para o mundo dos jogos de apostas, que me permitiu conhecer a Eightroom, que na época tinha menos de 15 funcionários. Hoje, divido meu tempo entre escritórios, países que visitamos para expansão e a Europa, quando visitamos nossos clientes.

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Sobre SiGMA Expo:

O iGaming summit SiGMA está voltada para a Ásia. Nossa inovadora exposição Asian iGaming expo será realizada em Manila, nos dias 8 e 9 de junho de 2020. O maior local da SiGMA até hoje reunirá conferências e conteúdo de alta qualidade, oportunidades de networking premium e eventos de networking de luxo. Espera-se que 10.000 delegados de toda a Europa, Estados Unidos e Ásia compareçam, tornando este um dos maiores shows a unir o Oriente e o Ocidente na região. Para se tornar parte do evento Asian iGaming , book a pass ou sponsor & exhibit.

Para aqueles que planejam participar do SiGMA Manila, AIBC Manila e ICE Asia na SMX de 8 a 9 de junho, este é o ambiente de negócios agitado que se espera: