Jake Cachia, um profissional experiente em conformidade na indústria de jogos, recentemente compartilhou sua experiência com a SiGMA News sobre a transição de um papel regulatório na Autoridade de Jogos de Malta para uma função comercial na EveryMatrix. Após quase sete anos na Autoridade de Jogos de Malta, Cachia tomou a decisão desafiadora de encerrar aquele capítulo de sua carreira e embarcar em uma nova jornada com uma empresa comercial.

Cachia (na foto acima) afirma que a transição foi suave, em grande parte graças à calorosa recepção e apoio que recebeu da equipe da EveryMatrix. No entanto, enfrentou vários desafios importantes durante suas primeiras semanas na EveryMatrix. Entre eles estavam convencer sua equipe altamente capaz e experiente a confiar em sua liderança, manter-se informado sobre os principais aspectos dos reguladores globais e desenvolver uma rede sólida e confiável de conselheiros e profissionais do setor. Em suas próprias palavras, Cachia disse: “Antes de implementar transformações significativas e de longo prazo, compartilhei minhas estratégias para a área de conformidade com todas as partes interessadas, buscando não apenas o apoio, mas também a conscientização em relação a essas mudanças. Essa abordagem não apenas contribuiu para a construção de confiança em todos os níveis, mas também resultou na criação de um robusto framework de conformidade, ativamente engajado em orientar o negócio através do dinâmico cenário regulatório em constante evolução.”

Abraçando novas funções em prol do jogo responsável

O papel atual de Cachia como Gerente de Conformidade e Prevenção à Lavagem de Dinheiro na EveryMatrix difere significativamente de sua função anterior na Autoridade de Jogos de Malta. Por causa disso, ele teve que mudar sua mentalidade para pensar do ponto de vista de trabalhar para uma empresa, em vez de trabalhar para um regulador. Esse foi um processo desafiador, mas a formação de Cachia em contabilidade o ajudou a conciliar a perspectiva empresarial com a perspectiva regulatória. Quando se trata de promover o jogo responsável, Cachia tem sido fundamental na implementação de iniciativas importantes na EveryMatrix. Ele acrescentou: “Ao ingressar na EveryMatrix, nossas credenciais de “jogo seguro”, embora existentes, não estavam onde deveriam estar. Nosso foco principal era garantir que nossa plataforma estivesse em conformidade em termos de jogo seguro.” As perspectivas e experiências de Cachia oferecem uma visão valiosa dos desafios e oportunidades na indústria de jogos. Ele destaca a importância da adaptabilidade, aprendizado contínuo e comunicação eficaz para navegar pelo cenário regulatório dinâmico e em constante mudança dos jogos on-line. Ao integrar-se à EveryMatrix, Cachia percebeu a necessidade de aprimorar as práticas relacionadas à segurança do jogo, mesmo considerando as já existentes credenciais da empresa nesse aspecto. Inicialmente concentrado em assegurar a conformidade integral da plataforma, houve uma mudança significativa no último ano. A empresa iniciou uma abrangente jornada para posicionar a EveryMatrix como líder no campo da segurança no jogo. De fato, em setembro passado, a EveryMatrix alcançou um marco significativo ao tornar-se a primeira provedora de iGaming a obter a prestigiosa certificação de Jogo Seguro da WLA. Cachia reconhece que a jornada ainda está em seus estágios iniciais. No entanto, com o comprometimento dedicado de todas as partes interessadas, especialmente do CEO Ebbe Groes e da Conselheira Sênior de Conformidade e Coordenadora de Jogo Seguro, Naomi Koops, a EveryMatrix fez progressos significativos. O envolvimento íntimo de Groes e a liderança transformadora de Koops nos esforços de “jogo seguro” têm sido instrumentais nesse progresso.

Iniciativas para o jogo responsável

De maneira significativa, Cachia afirma que a EveryMatrix criou um portal interativo para os clientes, que fornece informações por meio de vários canais de mídia sobre o jogo mais seguro. Isso abrange áreas como “indicadores importantes de risco” e ferramentas que os operadores podem utilizar para seus jogadores.

“Faço questão de reiterar aos executivos de jogos: se não for pelos interesses de seus jogadores, adotem práticas de jogo mais seguro por seus próprios interesses. Os resultados a longo prazo serão benéficos tanto para o operador quanto para os jogadores.” Jake Cachia

Além disso, a EveryMatrix está incorporando pesquisas acadêmicas de ponta e investindo nas mais recentes ferramentas de IA para ajudar seus clientes a prever comportamentos problemáticos de jogo e identificar aqueles em risco de dano. A empresa também se associou a principais consultores e grupos de defesa do setor. Seu objetivo é estabelecer como, como fornecedores, a empresa pode desenvolver produtos e serviços para proteger os “usuários em risco” e criar um ambiente de jogo mais sustentável, onde o jogo seja divertido e acessível. As percepções de Cachia oferecem uma perspectiva valiosa sobre a importância da promoção do jogo responsável na indústria de iGaming. Com base em sua experiência, ele destaca que a aprendizagem contínua e a comunicação eficaz são essenciais nesse cenário regulatório em constante mudança.

Lições aprendidas da MGA

Durante seu tempo na Autoridade de Jogos de Malta, Cachia identificou três pilares vitais, sendo conformidade, eficiência e eficácia, que os melhores licenciados implementam para criar um framework de conformidade holístico. A eficiência é alcançada pela simplificação de procedimentos rotineiros para rapidez e precisão, segundo ele, enquanto a eficácia é garantida vinculando cada tarefa à gestão de riscos regulatórios. Cachia forneceu uma explicação detalhada sobre a importância de manter um registro sistemático de todas as tarefas e procedimentos. Essa prática garante que cada ação tomada dentro da organização seja bem documentada e possa ser recuperada com facilidade quando necessário. Esse princípio de rastreabilidade, enfatizado por Cachia, é um aspecto crucial da gestão eficaz. Além disso, Cachia expressa uma forte crença no conceito de “jogo mais seguro”. Ele afirma que a implementação de um programa abrangente de jogo mais seguro não é apenas uma exigência regulatória, mas uma decisão estratégica de negócios que pode gerar benefícios significativos. Ele defende o endosso ativo de tal programa pelo Conselho e pelos executivos de alto escalão de uma organização. Em sua visão, essa iniciativa não deve ser apenas um gesto rotineiro, mas um compromisso genuíno em promover práticas de jogo mais seguras. Isso, segundo ele, é um testemunho do comprometimento de uma organização com a responsabilidade social e conduta ética. Cachia também destaca o aspecto comercial, observando que a rotatividade de jogadores é uma métrica importante que os operadores buscam minimizar. Ele propõe que ao oferecer um ambiente de jogo mais seguro, que suaviza as variações significativas na carteira do jogador, pode resultar em uma redução na rotatividade de jogadores. Como consequência, é provável que o valor econômico vitalício médio de um jogador para o operador aumente. Essa melhoria é alcançada sem expor o jogador ao risco de ruína financeira e aos desafios econômicos e psicológicos associados. Cachia reitera aos executivos de jogos a importância da adoção de práticas de jogo mais seguro, não apenas no interesse dos jogadores, mas também no próprio interesse deles. Ele acredita que os resultados a longo prazo serão benéficos tanto para o operador quanto para os jogadores. A percepção de Jake Cachia destaca a importância de equilibrar interesses comerciais com o compromisso com o jogo responsável na indústria.

A SiGMA News conversou com Jake Cachia, Gerente de Conformidade e Prevenção à Lavagem de Dinheiro na EveryMatrix.

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