Richard Moffat, CEO da OLBG, participa da série mais recente de entrevistas com afiliados do Affiliate Grand Slam

O OLBG de Richard Moffat, fundado há 18 anos, capacitou a comunidade a compartilhar seu conhecimento e tornou mais fácil para as pessoas adquirirem esse conhecimento – siga sua história abaixo.

Como seu negócio de afiliados decolou?

foi fundado em 2002 como um Guia de Apostas Online: ajudando os usuários a navegar no novo mundo das apostas online. A entrada gratuita em competições de informantes com generosos prêmios em dinheiro atraiu muitos ao site e os fóruns amigáveis ajudaram os apostadores esportivos a fazerem amigos e encontrar um lar para discutir seus interesses. A partir daí, a comunidade OLBG continuou crescendo.

Como você entrou pela primeira vez no espaço de afiliados? E você sempre esteve focado no espaço de jogos?

Eu, pessoalmente, vim de uma experiência em serviços financeiros e estava trabalhando como consultor financeiro, o que era fundamentalmente uma empresa afiliada em regime de 1-1. A minha paixão eram as apostas esportivas, especificamente as corridas de cavalos e foi por isso que descobri a OLBG e tornei-me um dos primeiros membros da comunidade.

Como sua empresa está estruturada e em que aspecto do desenvolvimento de negócios você está focado atualmente?

Uma grande parte de desenvolvimento compõe quase metade da equipe com atendimento ao cliente, conteúdo, marketing e suporte a outra metade. Isso, eu acho, difere um pouco de muitas outras empresas afiliadas e é o que nos ajudou a navegar por muitas das mudanças que enfrentamos nos últimos 18 anos. Nossa equipe de desenvolvimento é extremamente talentosa, o que sempre nos colocou à frente do jogo, seja desenvolvendo aplicativos, aumentando o conteúdo gerado pelo usuário, mudando primeiro para dispositivos móveis, direcionando GEO ou garantindo que estamos cuidando de todas as áreas importantes de SEO técnico e experiência de usuário.

O que os operadores podem fazer para aumentar o suporte aos afiliados?

Muito simples, entender todos os benefícios que essas parcerias de marketing podem trazer. O termo afiliados geralmente restringe os operadores a tratarem os parceiros como canais puros de aquisição, medindo apenas o que é rastreado por meio de links e aplicando isso como o ROI total do canal e dos relacionamentos individuais. Isso é um grande erro. O que é medido por meio desses links de rastreamento é apenas uma pequena parte do que uma boa parceria pode oferecer. Um afiliado gerará muito mais aquisições que não são rastreadas do que aquelas que são. Com dispositivos móveis e aplicativos, isso é ainda mais forte hoje. Muitas aquisições de afiliados são provavelmente atribuídas ao direto ou à marca. Além de aquisições, o canal de afiliados traz grandes benefícios em reconhecimento da marca, educação da marca, retenção, reativação, SEO e muito mais. Alguns operadores trabalham conosco mais como uma mídia ou um parceiro de marketing e o relacionamento que temos com eles é muito superior. Discutimos como podemos apoiar todas as atividades de marketing das marcas. Portanto, meu conselho geral seria abandonar o rótulo de afiliado e pensar em todos os parceiros como parceiros de marketing e como eles podem contribuir em todas as áreas do mix de marketing.

Como os afiliados podem ser mais exclusivos em sua abordagem?

A partir do último ponto, os parceiros de marketing podem se posicionar para entregar muito mais do que apenas os números de aquisição rastreados. Pense em cada operador com o qual trabalha e entenda como podem trazer os maiores benefícios para cada relacionamento. Então demonstre isso. E não desista. Tenho conversado com os operadores há mais de uma década e meia sobre isso e as coisas estão mudando. Muitos operadores estão agora procurando entender como a exposição em alguns sites pode contribuir para as vendas mais adiante no funil, entender os benefícios de olhar cada aposta como uma venda e entender que existem muitos tipos de tráfego que eles próprios não conseguem acessar para trabalhar sem parceiros.

Em quais mercados você se concentra e vê algum potencial nos mercados emergentes?

Com um ponto com forte construído ao longo de 18 anos, atraímos tráfego de todo o mundo. Embora o Reino Unido continue sendo nosso maior mercado, localizamos nosso conteúdo para outras GEOs e, claro, estamos de olho nos Estados Unidos. Temos como meta estar ativos em 10 estados dos EUA até o final de 2020, o que nos dará uma exposição superior à que temos no Reino Unido, em termos de população adulta que podemos atingir.

O que torna sua proposta de tráfego / sites de tráfego únicos?

Cada um de nosso suporte ao cliente e equipe de conteúdo são apostadores esportivos que trabalharam em outras funções na indústria de apostas esportivas antes de ingressar na OLBG. Além disso, todos nós éramos membros da OLBG antes de trabalharmos para a OLBG. Também temos uma comunidade de milhares de membros e nos certificamos de ouvir nossa comunidade todos os dias. Eles não apenas nos dizem as melhores apostas e por quê, eles nos dizem de quais sites de apostas eles gostam e não gostam, como são tratados, o que os frustra e o que mudariam. Quando eu olho para outros sites que estão indo bem em nosso setor, eles geralmente têm comunidades anexadas e construíram suas marcas em torno delas. Embora construir uma comunidade não seja algo único, dentro do setor de apostas esportivas não há nenhuma outra marca que também tenha capacitado uma comunidade para compartilhar seus conhecimentos como nós e facilitado para as pessoas consumirem esse conhecimento.

 

O que o diferencia de outros afiliados?

Tenho uma enorme paixão pelo conteúdo gerado pelo usuário e pelos benefícios que ele pode trazer para ajudar os consumidores, bem como pelos benefícios que possui como modelo de negócios. A cada mês, os membros do OLBG adicionam o volume equivalente de conteúdo que levaria mais de 300 redatores de conteúdo freelance para produzir. O que os redatores de conteúdo freelance não lhe darão em grande escala, 24 horas por dia, é o que os verdadeiros apostadores esportivos que apostam nos eventos oferecem. Ao contrário de alguém ser pago para escrever xxx palavras em algo para tentar classificar uma palavra-chave, obtemos os insights reais sobre as experiências reais dos usuários e o conhecimento de milhares de pessoas. Assim como muitos de nós valorizam o uso de marcas como o TripAdvisor antes de reservar um restaurante ou um feriado, ou avaliar sites antes de fazer uma compra, muitas pessoas valorizam consultar as opiniões da OLBG antes de fazer uma aposta ou escolher um novo site de apostas.

Você está pensando em atrair investidores para expandir seus negócios? Ou, com o grande mercado de F&A, você já pensou em vender o negócio?

Temos planos muito claros para o crescimento contínuo da OLBG nos próximos dois anos, com a equipe e o financiamento em vigor para alcançar isso. Portanto, não temos necessidade imediata de considerar F&A.

Quais são as suas previsões para o futuro do setor?

A desistência antecipada de aquisições fez com que os sites fossem comprados para ganhar escala. Muitos desses sites eram sites de conteúdo com boas classificações, mas sem muita profundidade. Eles fizeram o trabalho de construir escala, mas parece que poucos deles conseguiram apresentar algum crescimento, em termos de classificações de pesquisa de qualquer maneira. Aqueles que compraram no passado estão em situações muito diferentes agora, alguns com muito dinheiro, alguns com grandes dívidas, então podemos ver alguma consolidação entre as grandes redes de afiliados. Quando vejo como o espaço de afiliados amadureceu em outros setores, vejo que grandes marcas voltadas para o consumidor se tornaram as vencedoras. Portanto, me surpreende que as empresas maiores não tenham começado a construir uma marca em nosso espaço. Mas me agrada ao mesmo tempo, pois acredito que a OLBG está perfeitamente posicionada conforme nossa indústria amadurece.

Você já participou do SiGMA? SiGMA Europa, África, Ásia ou Américas – qual desses quatro programas de exposição você provavelmente reservaria em sua agenda em 2021, se o COVID-19 permitir?

Eu descobri o SiGMA recentemente, mas estou extremamente impressionado, não sabia sobre a grande comunidade o SiGMA havia construído. Eu adoraria visitar Malta e estou ansioso para participar de um futuro evento SiGMA lá.

Um agradecimento especial a William Westerlund da por apresentar a OLBG ao SiGMA.

 

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A edição 5 da Revista Block foi publicada:

O Grupo SiGMA tem o prazer de anunciar o lançamento de seu site renovado. O site está atualmente disponível em 5 idiomas: inglês, russo, mandarim, português e espanhol. O plano é adicionar outros 5 idiomas nos próximos meses: francês, tailandês, coreano, japonês e hindi.