SiGMA News conversou com o gerente de produtos de Sportsbook da , Edmond Ghulyan, para discutir sobre o impacto do Covid-19, a importância da localização e alguns desenvolvimentos recém-lançados em sua plataforma

Olá Edmond, foram 7 meses desafiadores para a indústria. O que a Digitain fez para mitigar o impacto da pandemia, especialmente em esportes ao vivo?

A flexibilidade da tem sido um dos nossos maiores ativos este ano, especialmente quando tivemos que lidar com o impacto do vírus Covid-19 em eventos esportivos ao vivo de abril a agosto.

A fim de mitigar o impacto do vírus nas receitas dos parceiros, tivemos que redirecionar rapidamente nosso roteiro de desenvolvimento de produtos para oferecer oportunidades adicionais de apostas ao vivo e jogos. Isso inclui: uma nova seção dedicada a esports  com transmissão ao vivo e estatísticas em tempo real, além do lançamento do produto de esports da própria Digitain. Também integramos um feed de dados de realidade simulada ao vivo da Betradar para fornecer oportunidades adicionais de apostas em jogo. Isso permitiu que a Digitain realmente aumentasse o número de mercados em jogo durante o lockdown. Nossa maior conquista, dado o tempo disponível e o número de peças móveis envolvidas, foi o rápido desenvolvimento e lançamento do zero de um novo produto esportivo – Futebol de mesa – apresentando jogadores profissionais, odds ao vivo baseadas em IA, transmissão ao vivo e oferta de um jogo a cada 15 minutos com 60 mercados em jogo. A alta flexibilidade da plataforma Digitain é possível através do uso de nossos próprios algoritmos, aprendizado de máquina e uso de IA por nossa própria equipe de desenvolvimento, baseada em Yerevan.

Fala-se muito na indústria sobre a importância da localização. O que você acha disso?

Há um equilíbrio a ser alcançado em fornecer uma plataforma estável e multifuncional e oferecer localização. Quanto mais localização for oferecida, maior será a sobrecarga que você terá de gerenciar em termos de de plataforma e controle de alterações.  

No entanto, você também deve avaliar a necessidade de abordagens diferentes dependendo do mercado – seja o canal principal, aparência e comportamento, requisitos regulamentares, conteúdo, layout, ferramentas de marketing ou até mesmo estilo de atendimento ao cliente. Adotar uma abordagem de tamanho único para grandes continentes, ou até mesmo países, não funciona hoje em dia – e temos que ouvir os requisitos de nossos parceiros e potenciais parceiros e fornecer soluções. Temos sorte de que nossa plataforma flexível e as habilidades de nossa equipe de tecnologia nos permitem atender às necessidades de localização. Desenvolvemos uma ferramenta de autoajuda – DigiBuilder – que também permite que nossos parceiros projetem sua própria aparência, layout, configuração de banner e muito mais, tudo em 15 minutos. Também oferecemos várias versões de nossa visualização de apostas esportivas – para diferentes regiões, bem como variações de WAP e SMS – muito popular na África, onde a largura de banda larga é um problema.

Em termos de novos desenvolvimentos – no que você tem trabalhado?

Falando em localização – vale a pena mencionar nosso novo aplicativo Tax Engine. Este desenvolvimento surgiu de conversas com alguns de nossos parceiros na África, onde pode haver desafios em torno da cobrança de impostos de jogo corretos dos clientes e garantia de conformidade com os regulamentos locais.

Nosso novo Tax Engine faz todo o trabalho pesado para os operadores e permite que eles enfrentem com segurança seus principais objetivos de negócios. As funções principais incluem a capacidade de deduzir automaticamente o imposto em apostas da aposta do cliente, de seus ganhos – ou no caso de alguns países – de ambas as extremidades. O melhor de tudo é que funciona bem com todas as versões de nossas apostas esportivas – do turnkey à API das apostas esportivas, e também funciona em todos os canais; web, mobile e até em casas de apostas. Além disso, há um conjunto de relatórios muito bom também. Outro desenvolvimento interessante é o nosso novo Football Live Tracker – que oferece aos clientes uma visualização ao vivo das partidas de futebol, com gols, cartões, estatísticas de posse e muito mais. É muito rápido, devido à tecnologia web socket que usamos e cobrimos 736 campeonatos de futebol de mais de 150 países. Até mostramos animações de bola e indicamos qual jogador está com a posse de bola. Estamos muito orgulhosos deste produto – muito trabalho árduo da equipe que valeu a pena.

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