Marcando o início da Conferência SiGMA Ásia 2024 com um brilho especial, o Mestre de Cerimônias, Mark Borg, preparou o terreno para uma troca enriquecedora de conhecimento e oportunidades de networking. A conferência da SiGMA foi oficialmente inaugurada sob a liderança de Eman Pulis, o fundador da SiGMA. Alejandro Tengco, o presidente do conselho, desempenhou um papel significativo nas atividades. A cerimônia de corte da fita, marcando a abertura oficial da conferência, foi realizada por Eman Pulis, Alejandro Tengco e Neil Shih, diretor-gerente da SiGMA Ásia (foto acima). Seus esforços coletivos prepararam o cenário para o que promete ser uma conferência esclarecedora e envolvente.

Economia comportamental e design estratégico

“Tenho um carinho especial pelos cassinos físicos.”
Stephan Crystal

Mark Borg apresentou o primeiro palestrante, Stephan Crystal, que falou sobre o impacto da economia comportamental no design de cassinos e no engajamento dos jogadores, particularmente nos mercados emergentes da Ásia. A economia comportamental desempenha um papel fundamental no design de cassinos, influenciando significativamente o engajamento dos jogadores. Mercados emergentes nas Filipinas, Japão e Tailândia oferecem vasto potencial para crescimento e inovação. O futuro do design de cassinos na Ásia depende de adaptação contínua, sensibilidade cultural e aproveitamento dos avanços tecnológicos. Stephan Crystal compartilhou sua afeição por cassinos físicos. Exploramos a interseção da economia comportamental e do design de cassinos nos mercados emergentes da Ásia. Compreender essas dinâmicas é crucial para aproveitar novos potenciais de mercado e aumentar a satisfação dos jogadores. Por exemplo, a expansão do Mohegan Sun na Ásia, marcada pela grande inauguração do INSPIRE, exemplifica economia comportamental e design estratégico bem-sucedidos no mercado de cassinos da Coreia do Sul. A convergência de cassinos físicos e iGaming aumenta o engajamento dos jogadores e constrói uma comunidade por meio de notificações personalizadas, classificações digitais, jogos com dealers ao vivo e emblemas de conquistas. A indústria de cassinos nas Filipinas tem experimentado um crescimento rápido devido a políticas governamentais favoráveis e investimentos estratégicos. O Resorts World Manila usa análise de dados para personalizar recompensas para diferentes segmentos de jogadores, aumentando a satisfação e a lealdade. A recente legalização de resorts integrados (IRs) no Japão abre novas oportunidades para a indústria de cassinos. Estratégias de economia comportamental desempenharão um papel fundamental no design desses resorts para atender às nuances culturais locais, garantindo um impacto positivo no engajamento dos jogadores. Em 28 de março de 2024, a Câmara dos Representantes da Tailândia votou para legalizar cassinos, com o objetivo de impulsionar o turismo e atrair investimentos estrangeiros. A MGM Resorts International expressou interesse, posicionando a Tailândia como um player significativo na indústria regional de cassinos. O design eficaz de cassinos aproveita elementos importantes para influenciar o comportamento dos jogadores: layout e arranjo espacial, posicionamento e variedade de jogos, iluminação e som, e sistemas de recompensas. Elementos de design comportamental aumentam significativamente o engajamento dos jogadores ao criar experiências intuitivas e agradáveis. Métricas-chave para medir o engajamento incluem taxas de retenção de jogadores, tempo médio gasto no cassino e pontuações de satisfação do cliente. Crystal destacou que entender e respeitar as diferenças culturais é crucial para projetar cassinos que ressoem com os jogadores locais. A discussão concluiu com uma visão sobre a fronteira omnichannel – a integração de jogos presenciais e on-line.

Moldando o turismo nas Filipinas por meio da identificação de mercados-chave

Maria Margarita Montemayor Mograles, COO do Conselho de Promoção e Turismo das Filipinas, fez uma contribuição significativa em seu discurso principal. Ela falou sobre a importância de criar experiências que realmente importam na indústria do turismo. Segundo ela, o Conselho de Promoção e Turismo das Filipinas identificou 13 mercados importantes, cada um gerando aproximadamente 100.000 visitantes anualmente. Esses mercados incluem Coreia do Sul, Japão, China, Cingapura, Malásia, Taiwan, Hong Kong, Índia, EUA, Canadá, Reino Unido, Alemanha e Austrália. A abertura da Conferência SiGMA Ásia foi animada pela Autoridade da Zona Econômica de Cagayan e pela Junta de Promoção e Turismo das Filipinas (TPB), que patrocinaram e organizaram uma exibição cativante da vibrante cultura local. Esta apresentação ofereceu aos participantes um vislumbre do rico patrimônio e da energia vibrante de Manila, Filipinas, encapsulando verdadeiramente o espírito da cidade.