Mark Robson, cofundador da Champions Sports, diz que o fechamento global dos esportes ofereceu aos provedores de tecnologia o tempo necessário para avançar com desenvolvimento e inovação

Os últimos quatro meses foram, sem dúvida, difíceis para a indústria global de jogos de azar, com operadores e fornecedores enfrentando desafios e circunstâncias sem precedentes. Mas cada nuvem tem uma fresta de esperança e o fechamento de eventos esportivos – e, como resultado, das apostas esportivas – proporcionou uma oportunidade inesperada para o setor recuperar o fôlego.

Como um provedor de tecnologia B2B, isso tem se mostrado particularmente benéfico, pois nos permitiu focar no desenvolvimento de produtos e engatar uma marcha para acelerar nosso roteiro de produtos. Em vez de usar recursos para garantir que nossa tecnologia seja estável e trabalhe com todas as suas capacidades o tempo todo, temos sido capazes de redistribuir recursos para desenvolvimento e inovação. Como resultado, conseguimos criar e implantar recursos e ferramentas que levariam muitos mais meses para serem lançados no mercado. Com os esportes agora voltando lentamente, isso significa que nossas operadoras parceiras podem retomar o jogo armadas com um novo arsenal de produtos para oferecer aos seus jogadores. Os últimos meses também nos permitiram, e eu imagino que nossos rivais também, colocar as políticas e procedimentos de recuperação de desastres (DR) à prova no mundo real pela primeira vez. A maioria das organizações não quer testar seus planos de DR em circunstâncias normais por medo de que eles interrompam o produto e serviço que estão fornecendo e, na verdade, porque eles podem não funcionar. A pandemia acabou com essa escolha, forçando as organizações a implantarem seus processos de DR para garantir que os negócios continuassem como de costume ou da melhor forma possível, pelo menos. Para nós, nosso plano de DR funcionou perfeitamente, incluindo entrega de produtos e serviços, recursos, disponibilidade de funcionários, trabalho remoto e assim por diante. Isto permitiu-nos, a nós e a qualquer organização que tenha tido um resultado semelhante, sair deste período sossegados e com confiança – algo que pudemos transmitir aos nossos parceiros. Isso provará que a chave está se movendo para a frente e para o “novo normal”, como foi apelidado. As operadoras e fornecedores realmente terão que aceitar o que aconteceu com o fechamento dos esportes e o impacto duradouro que isso terá. Embora o retorno dos esportes e a abertura de novos mercados sem dúvida proporcionem oportunidades, as preferências e expectativas dos jogadores mudaram drasticamente. Com um grande número de pessoas em licença e algumas sem trabalho à medida que avançamos rapidamente para uma recessão global, os consumidores serão extremamente cuidadosos com como e onde gastam seu dinheiro. Até mesmo gigantes do entretenimento, como a Netflix, estão alertando que seu boom de lockdown não é sustentável e que as receitas são prováveis. Os operadores de jogos de azar devem entender que agora estão competindo com todas as opções de entretenimento, da Amazon ao YouTube e pizza do Domino. Para fazer isso, eles precisarão fornecer mais do que apenas a opção de jogar e expandir sua oferta para ser um local de entretenimento completo para seus clientes. É algo que os casinos reais em Las Vegas e Macau têm feito com grande efeito, mas ainda não foi alcançado no mundo do jogo online. É claro que, trabalhando com o parceiro de tecnologia certo, as operadoras serão capazes de oferecer a melhor experiência da classe aos seus jogadores e desenvolver sua proposta com novos recursos. Os últimos meses apresentaram às operadoras e fornecedores de tecnologia enormes desafios a serem superados, mas o tempo para fazer um balanço acabará por conduzir a um maior crescimento. O setor levará tempo para se reerguer e voltar aos níveis de crescimento dos últimos anos, mas as oportunidades estão à sua espera. Aqui na Champions Sports, fomos encorajados por nossa capacidade de nos adaptar e capitalizar sobre o impacto da pandemia e permanecer extremamente otimistas sobre o setor e seu futuro. Ainda existem desafios, mas acreditamos que podem ser superados e acredito que no futuro poderemos olhar para trás e ver que foi um catalisador para um sucesso ainda maior.