В прошлом году в британскую Национальную службу помощи в проблемах с азартным играми обратилось рекордное количество людей. Новые данные Комиссии по азартным играм свидетельствуют о том, что 1,3 миллиона взрослых жителей Великобритании могут пострадать от азартных игр. А новое исследование Лондонского университета королевы Марии показывает инновационные и эффективные возможные подходы финансовых учреждений к поддержке пострадавших игроков.

Возможно, скоро в Королевстве появятся новые правила

Междисциплинарный исследовательский центр по профилактике вреда от азартных игр под руководством профессора Юлии Хёрнле и доктора Жанель Джонс представил , связанного с игрозависимостью.  Полученные данные свидетельствуют о том, что финансовые учреждения находятся в уникальном положении и могут предложить эффективную поддержку. Они могут уменьшить вред, наносимый азартными играми, который может остаться незамеченным другими людьми из социального окружения пострадавшего.

Значительное меньшинство осознает игровую зависимость

Примерно 44% населения Великобритании участвовали в азартных играх в течение года, предшествующего марту 2023 года. Однако для значительного меньшинства азартные игры могут перерасти в проблему, которая может привести к серьезным финансовым задолженностям, проблемам с психическим здоровьем, таким как депрессия и тревожность, а также к повышению вероятности самоубийства и вовлечения в преступную деятельность. Соавтор исследования, доктор Джанель Джонс, старший преподаватель социальной психологии в Школе биологических и поведенческих наук, говорит: 

“Банки, занимая уникальное положение и имея доступ к транзакционным и поведенческим данным, могут эффективно выявлять и помогать клиентам в раннем распознавании и решении проблем, связанных с азартными играми”.

Есть трудности, связанные со скрытой и тайной природой компульсивных азартных игр. Но исследование показывает, что банки могут эффективно помогать клиентам, внедряя такие инструменты, как:

• блокировка азартных игр
• анализ расходов 
• активная коммуникация

Все просто: из банка в Gamcare

Ученые подчеркивают важность того, чтобы банки активно направляли пострадавших клиентов в специализированные агентства поддержки, такие как Gamcare. Такие проактивные меры не только соответствуют новым потребительским обязательствам, введенным , но и служат благополучию и финансовой стабильности клиентов.

Однако исследование выявило несоответствия в реализации этих мер в банковской отрасли, что подчеркивает острую необходимость в общеотраслевых стандартах и нормативных рекомендациях.

Данный отчет может способствовать выпуску новых стандартов

Соавтор исследования, профессор Джулия Хёрнле, профессор интернет-права Школы права, отметила: “Несмотря на достаточное количество обсуждений и позитивных нововведений, их реализация носит фрагментарный характер. На практике это означает, что степень поддержки людей, испытывающих вред, зависит от удачи.  Необходимо более четкое руководство и минимальные стандарты в отношении того, что означают новые потребительские обязанности для защиты людей, испытывающих серьезный вред от азартных игр. Мы рекомендуем FCA выпустить руководство по этому вопросу и надеемся, что данный отчет будет полезен для этой цели”. В отчете делается вывод, что, установив более четкие стандарты, регулирующие органы могут способствовать более эффективному предотвращению финансового ущерба.  В конечном итоге это позволит спасти жизни людей и защитить их от пагубных последствий.  В отчете также говорится, что банки и регулирующие органы должны привлекать к разработке мер людей, имеющих опыт получения вреда от азартных игр.

Осталось меньше месяца до SiGMA Eurasia и SiGMA Africa 

Четвертый саммит вновь пройдет в отеле InterContinental Dubai Festival City. Конференция, которая пройдет с 25 по 27 февраля 2024 года, предоставит участникам неоценимые возможности для общения с профессионалами отрасли, знакомства с последними технологиями и инновациями в секторе, встречи с инфлюэнсерами и получения представления о новых рынках.

Кроме того, до начала долгожданного мероприятия SiGMA Africa, которое состоится 11 марта в Кейптауне (Южная Африка), осталось меньше месяца, и индустрия находится в предвкушении.