На сегодняшней панельной дискуссии в рамках выставки SiGMA Африка, эксперты затронули тему ответственного подхода к гемблингу в Южной Африке, рассмотрев текущее состояние дел, международный контекст и инновационные подходы. В разговоре участвовали модератор Джейсон Фостер, исполнительный директор 1337ProBet, Аннализа Сэмюэлс из Bitville Holdings, Гаррон Уайтсман, соучредитель юридической фирмы Whitesman Attorney, и Роберт Беннетт, руководитель отдела по нормативной деятельности из Совета по азартным играм и скачкам в Западной Капской провинции.

Джейсон открыл дискуссию, размышляя о том, как изменилась индустрия за последние десять лет, начиная с моментов первого лицензирования в 1990-х годах. Робин Беннетт, на протяжении более 20 лет занимающийся вопросами азартных игр в Совете Западной Капской провинции, поднял вопрос о необходимости усиления законодательной базы в сфере ответственного гемблинга. Он выразил обеспокоенность тем, что текущие усилия сосредоточены в основном на постфактум решении проблем, и подчеркнул необходимость введения четких стандартов для лицензиатов и обязательных тренингов для их персонала. Цели этих мер — повышение осведомленности и образовательного уровня относительно рисков проблемного игрового поведения и одновременное поощрение культуры ответственного ведения азартных игр. Беннетт отметил, что ситуация с азартными играми обострилась в период карантина 2021 года, что спровоцировало возникновение определенных трудностей. В ответ на это, в следующем году планируется введение специального законодательства, целью которого будет уменьшение числа людей, переходящих от умеренного к проблемному игровому поведению. Гаррон Уайтсман, представляющий интересы операторов, обозначил их позицию по вопросу ответственной азартной игры. Он признал сложность согласования мер ответственного подхода к азартным играм между регулирующими органами и операторами. Уайтсман подчеркнул хрупкий баланс между коммерческими императивами и соблюдением нормативных требований, выразив сомнения по поводу влияния, которое заинтересованные стороны могут оказать на процесс принятия решений. Он подчеркнул коммерческую заинтересованность отрасли в том, чтобы избежать проблемных игроков из-за потенциальных юридических проблем и возмещений. Аннализа представила стратегии, которые выходят за пределы традиционного самоисключения в контексте управления игроками. Она акцентировала внимание на значении аналитической обработки данных для понимания поведения игроков и определения рисков. Аннализа предложила создание специализированного программного обеспечения для глубокой категоризации игроков и оценки их рисков, включая анализ психологических аспектов, которые могут свидетельствовать о предрасположенности к зависимости от азартных игр. Она также выдвинула идею о введении системы лимитов ставок и установления предельных значений, чтобы игроки могли контролировать свои затраты сознательно. Обсуждаемые законодательные инициативы, мнения операторов и новаторские методы управления клиентской базой иллюстрируют стремление отрасли к созданию безопасного и ответственного игрового пространства.