Искусственный интеллект (ИИ) преобразовал множество отраслей, включая iGaming. Многие компании уже используют или исследуют эту технологию для улучшения пользовательского и игрового опыта.

В интервью «SiGMA Новостям» после получения награды «Восходящая звезда» от SiGMA 2024, генеральный директор K36 Труман Чиа рассказал о революционной роли ИИ в индустрии iGaming. Несмотря на то, что K36 существует всего полтора года, компания добилась значительных успехов благодаря активной интеграции ИИ в свою деятельность.

«Мы поставляем платформы для бизнесов в индустрии iGaming по модели B2B и используем ИИ», — сказал Чиа, объясняя быстрый рост компании их крупными инвестициями в ИИ с момента основания в 2023 году. «Ежемесячно мы вкладываем 30% дохода в нашу лабораторию исследований ИИ. Мы верим, что это будущее компаний по разработке программного обеспечения».

Интеграция ИИ в iGaming  

Чиа также рассказал о многогранном влиянии ИИ. «В сфере iGaming 90% — это программное обеспечение», — подчеркнул он, выделив три ключевых элемента будущего отрасли: вычислительную мощность, электрическую энергию и данные. Он отметил важность данных: «Как компания, предоставляющая готовые решения, мы располагаем огромными объемами данных по всему миру от клиентов и поставщиков. Наша цель — использовать эти данные, чтобы получить конкурентное преимущество».  

ИИ: инструмент, а не угроза   

Одно из распространенных опасений связано с тем, что ИИ может сократить количество рабочих мест. Чиа предложил более оптимистичный взгляд на этот вопрос: «У нас есть отдел, где ИИ обучает наших собственных агентов ИИ, чтобы они работали в роли младших инженеров. Это позволяет нашим сотрудникам переходить на более высокий уровень и решать более сложные задачи». Чиа заверил, что ИИ не заменит людей, а расширит их возможности, позволяя им сосредоточиться на более сложных и творческих задачах.  

ИИ: пятая промышленная революция   

Чиа называет ИИ «пятой революцией» и прогнозирует, что он станет неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. «ИИ — это инструмент, расширяющий нашу мудрость. В будущем ИИ станет частью нас, с которой мы сможем общаться, решать проблемы и получать помощь», — сказал он. Это восприятие ИИ как партнера, а не просто инструмента, лежит в основе прогрессивного подхода K36.  

Совет начинающим предпринимателям  

Размышляя о пути K36, Чиа дал совет начинающим предпринимателям: «Примите участие в этих изменениях и этой революции». Он подчеркнул важность отделов, которые соединяют людей, таких как HR и управление аккаунтами. «То, как вы взаимодействуете с клиентами и поддерживаете с ними отношения, — это то, что ИИ заменить не может. Вы должны строить доверие и вовлеченность», — отметил он. Чиа подчеркнул ценность человеческого взаимодействия и построения доверия, которые остаются незаменимыми, несмотря на развитие ИИ.

Чиа, признанный восходящей звездой индустрии по версии SiGMA Азия, отметил, что K36 показывает, как интеграция передовых технологий может привести к быстрому росту и трансформации.

Саммит SiGMA Восточная Европа пройдет в Будапеште со 2 по 4 сентября 2024 года при поддержке Soft2Bet.