Veikkaus, национальный лотерейный оператор Финляндии, заключил партнерство с разработчиком маркетинговых решений Optimove. В рамках соглашения оператор интергирует CRM-маркетинговое решение для повышения качества обслуживания игроков, их лояльности и пожизненной ценности. 

Optimove разработала решение для CRM-маркетинга, утвержденное в качестве официального ассоциированного члена Европейской ассоциации лотерей. Сейчас эта разработка лидирует на рынке и используется ведущими операторами цифровых лотерей по всему миру. В числе клиентов компании такие бренды, как Sisal, Scientific Games, Connecticut Lottery, Kentucky Lottery, Pennsylvania Lottery, Maryland Lottery, La Tinka. Optimove используют 56% операторов iGaming, входящих в рейтинг EGR Power 50 Ranking 2024, в том числе bet365, Kindred Group, Lottomatica и Entain.

Платформа персонализации акций для игроков

В дополнение к CRM, Veikkaus будет использовать платформу цифрового опыта (DXP) Opti-X для предоставления персонализированного, динамического контента и рекомендаций по продуктам в различных точках контакта, повышая удовлетворенность, вовлеченность и удержание игроков. 

Veikkaus сможет более точно настраивать чувствительность к джекпотам, а также оптимизировать щедрость бонусов и промо-акций, используя анализ данных Optimove. Предиктивные модели будут поддерживать ответственное отношение к азартным играм, прогнозируя поведение игроков. 

Veikkaus также будет обеспечен поддержкой от команды стратегических услуг Optimove для создания стратегий маркетинга и монетизации на основе полученых данных.

Комментарии руководителей

Саара Пекконен, вице-президент по маркетингу Veikkaus, называет это партнерство с Optimove значительным шагом вперед в реализации инициатив оператора по развитию и ответственному игорному бизнесу. По ее словам, опыт Optimove в области CRM-маркетинга не имеет аналогов. Доказанная способность Optimove обеспечивать персонализированное привлечение игроков на основе данных в масштабах компании станет центральным элементом постоянного стремления оператора к повышению эффективности маркетинговой стратегии и ее реализации, заключает Пекконен. Veikkaus имеет невероятное наследие в предоставлении увлекательных и ответственных азартных игр жителям Финляндии, говорит Пит Майлз, директор по продажам Optimove. Для Майлза большая честь сотрудничать с этим оператором. Optimove позволит Veikkaus персонализировать каждую точку контакта, повышая лояльность и удовлетворенность игроков, обеспечивая при этом сохранение ответственного подхода к азартным играм.