ในระหว่างวันแรกของงาน SiGMA ยุโรป Emma Blaylock ซีอีโอของ Pretty Technical ได้นำเสนอกรอบการทำงานเชิงปฏิบัติสำหรับการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ใน iGaming โดยเน้นที่แนวทางแบบทีละขั้นตอน เบลย์ล็อคได้สรุปกลยุทธ์สำหรับการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้เหมาะสมที่สุด จากข้อมูลล่าสุดของ McKinsey เผยให้เห็นว่าบริษัท 75% กำลังใช้ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 66% เมื่อปีที่แล้ว เบลย์ล็อคได้เตือนธุรกิจที่ปรับตัวช้าอาจเสี่ยงต่อการตกยุค หลังจากการอภิปรายกลุ่มเกี่ยวกับการสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และความยืดหยุ่นกับภัยคุกคามทางไซเบอร์ การนำเสนอของเบลย์ล็อคได้นำเสนอแนวทางปฏิบัติสำหรับการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้เชิงกลยุทธ์ โดยเน้นที่คุณภาพของข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และผลกระทบทางธุรกิจที่วัดผลได้
Blaylock ซึ่งมีประสบการณ์ด้านเทคโนโลยีและเกมอย่างลึกซึ้งเน้นย้ำว่าธุรกิจต่างๆ ต้องใช้ AI อย่างมีกลยุทธ์และรอบคอบ ดังที่เธอได้สรุปไว้ AI ไม่ใช่แค่กระแสเท่านั้น แต่ยังเป็นสินทรัพย์ระยะยาวที่เมื่อนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว จะให้ผลประโยชน์ที่วัดผลได้และข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน “แผนงานที่ชัดเจนมีความจำเป็น” Blaylock กล่าว “เพื่อให้คุณไม่เพียงแค่นำ AI มาใช้เท่านั้น แต่ต้องทำในลักษณะที่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณและมอบคุณค่าที่แท้จริง”
ในการเริ่มต้น Blaylock ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้ การกำหนด KPI ถือเป็นสิ่งสำคัญในการวัดผลกระทบของ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคส่วน iGaming ตัวอย่างเช่น CRM เชิงคาดการณ์ที่ปรับแต่งการโต้ตอบของผู้เล่นตามพฤติกรรม แสดงให้เห็นว่า AI สามารถปรับแต่งประสบการณ์ เพิ่มการมีส่วนร่วม และเพิ่มรายได้ได้อย่างไร Blaylock ยังได้พูดถึงการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ โดยสังเกตเห็นศักยภาพของ AI ในการตรวจจับความเสี่ยงด้านพฤติกรรม ทำให้สามารถให้การสนับสนุนผู้เล่นได้อย่างเชิงรุกมากขึ้น หลังจากกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว Blaylock ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของคุณภาพข้อมูล
ความสำคัญของคุณภาพข้อมูลและความสามารถในการอธิบาย
ข้อมูลถือเป็นรากฐานสำคัญของ AI และ Blaylock ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีข้อมูลที่เชื่อถือได้และสะอาด ตั้งแต่การจัดหาข้อมูลไปจนถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการพิจารณาความเป็นส่วนตัว เธออธิบายว่าผลลัพธ์ของ AI จะดีได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลที่ประมวลผลนั้นดีเท่านั้น ผลการวิจัยของ Gartner ในปี 2023 แสดงให้เห็นว่าข้อมูลคุณภาพต่ำทำให้บริษัทต้องสูญเสียเงินโดยเฉลี่ย 12.9 ล้านดอลลาร์ต่อปี ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของความแม่นยำตั้งแต่เริ่มต้น นอกจากนี้ เมื่อ AI ยังคงบูรณาการเข้ากับการดำเนินธุรกิจต่อไป ความโปร่งใสจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง การสำรวจของ PwC ในปี 2023 เผยให้เห็นว่าบริษัท 60 เปอร์เซ็นต์ถือว่าความสามารถในการอธิบายเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จของโครงการ AI
Blaylock เน้นย้ำถึงแนวทางสามขั้นตอนในการนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเริ่มจากการทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชัน AI สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ที่วัดผลได้ซึ่งสร้างมูลค่าที่แท้จริง จากนั้น บริษัทต่างๆ จะต้องพิจารณากลยุทธ์ข้อมูลของตนโดยเน้นที่คุณภาพของข้อมูลและเลือกโมเดลข้อมูลที่เหมาะสม และสุดท้าย การเลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะสมที่สุดและการมุ่งมั่นในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถือเป็นสิ่งสำคัญในการปรับ AI ให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
ความต้องการความโปร่งใสนี้สอดคล้องกับมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยเฉพาะภายใต้ GDPR ตามแนวทางของคณะกรรมาธิการยุโรป การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอาจส่งผลให้ต้องจ่ายค่าปรับสูงถึง 20 ล้านยูโรหรือ 4 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ของบริษัท ซึ่งถือเป็นประเด็นสำคัญสำหรับบริษัท iGaming ที่ทำงานกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน (คณะกรรมาธิการยุโรป 2023)
ทำซ้ำ เรียนรู้ และเติบโต
Blaylock สนับสนุนให้ธุรกิจต่างๆ เข้าหา AI ด้วยจิตวิญญาณแห่งการทดลอง โดยถือว่าโครงการในระยะเริ่มต้นเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ (MVP) เป้าหมายคือการเรียนรู้จากแต่ละรอบโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับแต่งแอปพลิเคชัน AI เมื่อเวลาผ่านไป เธอกระตุ้นให้บริษัทต่างๆ เลือกเครื่องมือและเทคโนโลยีอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าเหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของตนอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ เธอยังเน้นย้ำถึงคุณค่าของการจัดหาบุคลากรที่มีทักษะเพื่อรักษาและขยายขีดความสามารถ “ในโลกปัจจุบัน หากคุณไม่ได้ทดลองใช้ AI แสดงว่าคุณกำลังพลาดเครื่องมือที่สร้างการเปลี่ยนแปลงซึ่งสามารถกำหนดวิธีการที่เราทำงานร่วมกับผู้เล่นและปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานใหม่ได้”
ข้อความสรุปของ Blaylock เป็นการให้กำลังใจ โดยเรียกร้องให้บริษัทต่างๆ ไม่ต้องกลัว AI แทนที่จะมองว่า AI เป็นพลังที่น่าหวั่นเกรง เธอแนะนำให้มองว่า AI เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการเปลี่ยนแปลง บริษัท iGaming สามารถปลดล็อกมูลค่าองค์กรที่สำคัญ เพิ่มความเชื่อมั่นของผู้ถือหุ้น และยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมได้ โดยการนำ AI มาใช้อย่างมีกลยุทธ์
สมัครสมาชิก เพื่อรับการนับถอยหลังข่าวเด่น 10 อันดับแรกของ SiGMA และ จดหมายข่าวรายสัปดาห์ของ SiGMA เพื่อให้ทราบข่าวสาร iGaming ล่าสุดทั้งหมด และรับประโยชน์จากข้อเสนอสำหรับสมาชิกเท่านั้น
