ในการประชุมเมื่อเร็วๆ นี้ที่ SiGMA ยุโรป Oliver Debono ซีอีโอของ Quantum Gaming ได้แนะนำโจ ปิซาโน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Jade Entertainment and Gaming Technologies และแดเนียล กุนบะ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Trion Gaming ซึ่งเป็นผู้มากประสบการณ์ในอุตสาหกรรม เพื่อเจาะลึกคำถามคลาสสิก: ความสัมพันธ์ระหว่างเกมออนไลน์และเกมบนบก การสนทนาของพวกเขาได้สำรวจว่าการเติบโตของ iGaming ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และต้นทศวรรษ 2000 ได้จุดประกายความกังวลในหมู่ผู้ประกอบการคาสิโนแบบดั้งเดิม ซึ่งกลัวว่าเกมออนไลน์จะทำลายตลาดของพวกเขา อย่างไรก็ตาม ดังที่เดโบนโญเน้นย้ำ แนวโน้มและการศึกษาล่าสุดบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป นั่นคือเรื่องของการทำงานร่วมกัน ไม่ใช่การแข่งขัน
ผลการศึกษาวิจัยของ Caesars ในลาสเวกัสแสดงให้เห็นว่าการเสนอประสบการณ์ออนไลน์ให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการจริง ๆ แล้วทำให้จำนวนผู้มาใช้บริการเพิ่มขึ้น 20% Deboono อธิบายว่าสำหรับผู้ประกอบการอย่าง Caesars แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยเพิ่มการมองเห็นและการมีส่วนร่วมของแบรนด์ ส่งผลให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการที่สถานที่จริงอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น ในฟิลิปปินส์ Debono กล่าวว่า Quantum Gaming มองเห็นประโยชน์ของเกมออนไลน์ในฐานะมาตรการความต่อเนื่องทางธุรกิจระหว่างการระบาดของ COVID-19
แทนที่จะมองว่าออนไลน์และบนบกเป็นอาณาจักรที่แยกจากกัน พวกเขาชอบเรียกมันว่า “การเล่นเกมระยะไกล” ซึ่งเป็นการขยายพื้นที่คาสิโนไปสู่พื้นที่ดิจิทัล ปิซาโนอธิบาย
“การเสนอขายแบบออนไลน์ถือเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับอสังหาริมทรัพย์บนบก โดยการขยายพื้นที่คาสิโนขึ้นไปจนถึงผู้เล่นออนไลน์ เราจึงสามารถเผยแพร่แบรนด์คาสิโนให้ผู้เล่นได้รับทราบ และในช่วง COVID เมื่ออสังหาริมทรัพย์ถูกปิด การดำเนินงานสามารถดำเนินต่อไปได้”
การสนทนาได้เปลี่ยนมาเป็นเรื่องของเทคโนโลยีใหม่ๆ โดยเฉพาะ VR แม้ว่า VR จะยังไม่ได้รับการยอมรับอย่างแพร่หลายในโลกของคาสิโน แต่ Daniel ก็ยังแสดงความเชื่อมั่นในศักยภาพของมัน ซึ่งแตกต่างจากเกมออนไลน์แบบดั้งเดิม VR สามารถมอบประสบการณ์ที่สมจริงซึ่งเลียนแบบความตื่นเต้นของการอยู่ในพื้นที่คาสิโนจริง โดยมีการโต้ตอบแบบเรียลไทม์และการมีส่วนร่วมของชุมชน อย่างไรก็ตาม เขายอมรับว่ามีความท้าทาย เช่น ข้อจำกัดทางเทคโนโลยีและบรรยากาศที่ไม่เหมือนใครและไม่สามารถแทนที่ได้ของคาสิโนจริงที่ดึงดูดนักพนันแบบดั้งเดิม
“สำหรับผู้ที่ต้องการใช้ VR พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องการประสบการณ์การเล่นเกมเท่านั้น แต่ยังต้องการประสบการณ์ทางอารมณ์อีกด้วย นี่คือเหตุผลที่พวกเขาเลือกไปที่คาสิโนบนบกเช่นกัน ไม่ใช่แค่เพื่อเล่นสล็อตเท่านั้น แต่ยังเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนนี้ด้วย มีคนรุ่นใหม่ที่ชื่นชอบการเล่นเกม พวกเขากำลังค้นพบสล็อตและเกมแครช” Gunba กล่าว
Pisano ชี้ให้เห็นว่าในขณะที่รีสอร์ทแบบครบวงจรเริ่มหันมาลงทุนออนไลน์มากขึ้น แต่ข้อจำกัดด้านกฎระเบียบและต้นทุนที่สูงในการดำเนินการบนบกยังคงเป็นอุปสรรคต่อคาสิโนหลายแห่งในการขยายธุรกิจแบบดิจิทัล อย่างไรก็ตาม คาสิโนบางแห่ง โดยเฉพาะในเอเชีย เป็นผู้บุกเบิกประสบการณ์ “สล็อตสด” ผู้เล่นสามารถควบคุมเครื่องจริงในพื้นที่คาสิโนจากระยะไกลผ่านบริการสตรีมมิ่ง การตั้งค่านี้จะนำประสบการณ์สล็อตจริงมาสู่โลกออนไลน์ โดยยังคงโครงสร้างเกมและการจ่ายเงินเหมือนเดิม
“เครื่องเดียว ผู้เล่นหนึ่งคน RTP เดียวกัน ผลิตภัณฑ์เดียวกันเป๊ะๆ กับที่คุณเล่นบนสนาม เรากำลังตั้งสตูดิโอในศรีลังกาด้วยเครื่องหนึ่งพันเครื่อง ซึ่งจะเป็นสล็อตแมชชีนสดที่สตรีมไปยังออนไลน์ โดยใช้วิธีการเดียวกับการสตรีมโต๊ะสด มีปัจจัยความน่าเชื่อถือจากระบบเสมือนจริง” Pisano อธิบาย
เมื่อมองไปข้างหน้า Debono คาดการณ์ว่าเมื่อกฎระเบียบต่างๆ พัฒนาขึ้น การผนวกรวมระหว่างคาสิโนบนบกและออนไลน์จะลึกซึ้งยิ่งขึ้น ส่งผลให้เกิดการมีส่วนร่วมของคนในท้องถิ่นและการท่องเที่ยวระหว่างประเทศ แม้ว่ากฎหมายปัจจุบันมักจะจำกัดการเข้าถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ชมต่างชาติ แต่การขยายตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไปของบริการออนไลน์ที่เน้นในประเทศได้วางรากฐานสำหรับอนาคตที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น การเพิ่มความสะดวกสบายและความภักดีต่อแบรนด์ เกมออนไลน์อาจกลายเป็นสะพานที่เสริมสร้างแทนที่จะเข้ามาแทนที่คาสิโนแบบดั้งเดิม ส่งผลให้อุตสาหกรรมเกมโดยรวมมีความสมบูรณ์ยิ่งขึ้น
