การจัดการพนักงานเป็นหนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการจัดการในการควบรวมและซื้อกิจการ (M&A) แต่ปัญหาการขาดแคลนพนักงานและช่องว่างด้านทักษะที่ต้องเผชิญกับอุตสาหกรรมการเล่นเกมและการบริการทำให้ทรัพยากรบุคคลเป็นจุดสนใจหลัก 

ตามบล็อกจาก Harvard Business Review ในข้อตกลงการควบรวมและซื้อกิจการแบบดั้งเดิม พนักงานประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์อาจคาดหวังว่าจะตกงานเมื่อ บริษัท ในอุตสาหกรรมเดียวกันควบรวมกิจการ นั่นเป็นเพราะหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนหลักสำหรับการควบรวมกิจการในหลายภาคส่วนคือการประหยัดต่อขนาดและลดต้นทุน 

อย่างไรก็ตามคลื่นของข้อตกลงในภาคการพนันในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีไดรเวอร์ที่แตกต่างกันซึ่งทำให้การรักษาพนักงานไว้ที่ศูนย์กลางของสมการ

การได้มาซึ่งทักษะของพนักงาน 

“ตลาดการควบรวมและซื้อกิจการนั้นร้อนแรงเพราะบริษัทต่างๆ พยายามหาชุดทักษะที่แตกต่างกัน” Donna B. More ทนายความด้านเกมและหุ้นส่วนกับ Fox Rothschild บริษัทในสหรัฐฯ กล่าว “บริษัทคาสิโนได้รับการเล่นเกมออนไลน์หรือหน่วยงานซัพพลายเออร์เพื่อการพนันออนไลน์ ส่วนใหญ่ต้องการการรักษาพนักงานไว้ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงได้มา” เนื่องจากศาลฎีกาของสหรัฐอเมริกาได้ยกเลิกพระราชบัญญัติคุ้มครองกีฬาสำหรับมืออาชีพและสมัครเล่นในปี 2018 กว่าสองในสามของรัฐต่างๆ ในสหรัฐอเมริกาได้เร่งดำเนินการเพื่อให้การพนันกีฬาถูกกฎหมาย ด้วยการประมาณการของตลาดที่สามารถระบุได้ทั้งหมดซึ่งมีจำนวนหลายหมื่นล้านบริษัท มีเพียงไม่กี่บริษัทที่สามารถหาเวลาเพื่อสร้างความเชี่ยวชาญภายในองค์กร หรือเทคโนโลยีที่จำเป็นในการใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ

ดังนั้น การควบรวมและซื้อกิจการมักเกิดขึ้นระหว่างผู้เล่นในสหรัฐฯ และยุโรป ซึ่งการพนันกีฬาและการพนันออนไลน์ได้รับการจัดตั้งขึ้นมานานหลายทศวรรษ ชื่อใหญ่บางชื่อรวมถึงการซื้อ William Hill ของ Caesars Entertainment ซึ่งจากนั้นก็ขายทรัพย์สินที่ไม่ใช่ของสหรัฐให้กับ 888 Holdings. นอกจากนี้ยังเห็นว่า MGM Resorts ได้ร่วมทุนกับ Entain เพื่อสร้าง BetMGM โดยผู้ให้บริการในลาสเวกัสได้ขยายไปสู่พื้นที่ออนไลน์ด้วยการซื้อ LeoVegas ในปีนี้ 

Fox Rothschild’s More กล่าวว่าในแง่ของการทำงานร่วมกันด้านต้นทุนผ่านการปลดพนักงานหลังจากการควบรวมการพนัน อาจมีโอกาสบางอย่างในแบ็กเอนด์ แต่มีไม่มาก

ยังคงขาดแคลนหลังโควิด

“ในชิคาโกมีป้ายมองหาผู้คนอยู่ทุกหนทุกแห่ง หากคุณสามารถหาพนักงานได้ก็เป็นสิ่งที่ดี” เธอกล่าว ภาคการบริการและการพักผ่อนยังคงดิ้นรนเพื่อกลับไปสู่ระดับพนักงานก่อนเกิดโควิด โดยหลายคนถูกเลิกจ้างและเลือกที่จะไม่กลับเข้าสู่อุตสาหกรรมที่มีชั่วโมงการทำงานที่ไม่ค่อยจะเข้าสังคม Seth Schorr ซีอีโอของ Fifth Street Gaming เพิ่งบอกกับ SiGMA News ว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทคือตลาดแรงงาน “เราเห็นความต้องการมากกว่าที่เราสามารถจัดหาได้ ไม่ว่าจะเป็นในร้านอาหารหรือคาสิโนของเรา มันน่าหงุดหงิดมากในฐานะโอเปอเรเตอร์เมื่อฉันมีลูกค้าที่ต้องการเล่นลูกเต๋าชนิดหนึ่งและฉันไม่สามารถเปิดเกมที่สามนั้นได้เพราะฉันไม่มีเจ้ามือ ฉันคิดว่ามันกำลังจะเปลี่ยนไป แต่ตอนนี้นั่นคือที่ที่เราอยู่” นอกเหนือจากการขาดแคลนพนักงานแล้ว โควิดได้เปลี่ยนวัฒนธรรมการทำงานโดยพื้นฐานในหลายประเทศ ซึ่งทำให้เกิดความท้าทายในการควบรวมกิจการ

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของพนักงาน

บริษัทกฎหมาย Allen & Overy กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้นำเสนอประเด็นทางกฎหมายและองค์กรชุดใหม่สำหรับบริษัทใดๆ ที่พิจารณาการเข้าซื้อกิจการ โควิดผลักดันให้พนักงานสามารถทำงานได้อย่างคล่องตัวและห่างไกล บริษัทกล่าวว่าสิ่งนี้สร้างปัญหาให้กับความรับผิดของนายจ้างในการชำระภาษีและประกันสังคมเมื่อพนักงานทำงานในเขตอำนาจศาลที่แยกต่างหาก นอกจากนี้ยังทำให้ความแตกต่างระหว่างพนักงานเต็มเวลากับผู้รับเหมาที่ทำงานอิสระไม่ชัดเจน โดยที่ในความเป็นจริงแล้วคนหลังทำงานเต็มเวลา “พนักงานปลอมตัว” เหล่านี้เป็นปัญหาในเขตอำนาจศาลหลายแห่ง รายงานของ Allen & Overy กล่าว ปัจจัยด้านการจัดหาพนักงานอีกประการหนึ่งที่มีส่วนร่วมในการทำธุรกรรมคือเพศและเชื้อชาติในวัฒนธรรมที่ทำงาน ซึ่งกล่าวว่า “มีบทบาทสำคัญในการทำธุรกรรมและในการคำนวณผู้ซื้อ”

ปัญหาวัฒนธรรมพนักงาน

“ตอนนี้ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับข้อกังวลดังกล่าวมากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบสถานะธุรกิจมากกว่าที่เคยเป็นมา เนื่องจากพวกเขาพยายามค้นหาว่าบริษัทเป้าหมายมีกลยุทธ์ที่โดดเด่น หรือประเด็นการเลือกปฏิบัติหรือการกลั่นแกล้งในวงกว้าง” มันเขียนไว้ “เราเคยเห็นผู้ซื้อเดินหนีจากข้อตกลงที่มีการเปิดเผยข้อกังวลดังกล่าว” แม้ว่าการควบรวมกิจการการพนันจะถูกมองว่าชะลอตัวเนื่องจากแนวโน้มเศรษฐกิจที่อ่อนแอ การจัดการและการรักษาพนักงานหลักจะยังคงเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวสำหรับข้อตกลงที่ดำเนินต่อไป

เข้าร่วมกับเรา: 14 – 18 พฤศจิกายน 2022 มอลตา

มอลตาเป็นประเทศแรกในยุโรปที่ควบคุมภาคการเล่นเกม มอลตาเป็นศูนย์กลางของธุรกิจระดับโลก เกาะนี้เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับการปรากฏตัวของ SiGMA ในยุโรปและเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับอนาคตของสนาม ด้วยโอกาสมากมายสำหรับทั้งนักลงทุนและผู้ประกอบการที่ต้องการกำหนดอนาคตของธุรกิจมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์นี้, Malta Week จะรวบรวมยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรมในหมู่บริษัทในเครือ ผู้ดำเนินการ และซัพพลายเออร์ของภาคเกม